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来自成功的酒店内容营销活动的小贴士

发布时间:2019-04-29 14:12
发布者:麦田酒店管理系统
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事实:现在有2亿人使用广告拦截器,而那些没有广泛调整广告的人。想一想:当您滚动浏览网站时,您最后一次在页面侧注意到这些广告的时间是什么时候?如今,单靠付费广告难以成功通知您的产品。但是,如果你能让人们来找你怎么办?这就是好的内容营销可以做的事情。酒店内容营销是希望获得关注的酒店的未来之路。根据内容营销协会的数据,它的生产成本比出境营销少62%,产生的销售额是原来的三倍。
 
然而,许多酒店经理可能甚至不知道内容营销是什么,更不用说知道如何让它为他们工作。他们从事酒店管理业务,而不是写作和制作内容。别担心。每个人都有一个故事要讲述,并且能够与受众 - 酒店经营者联系。有很多方法可以进行内容营销; 重要的是定制适合您组织的方法。我将向您展示四个广受欢迎的酒店客人,以及为您自己的酒店启动创意创建的关键外卖活动,而不是带您浏览酒店内容营销101。
 
策略:与您的客人直接联系
为什么不让您的客人为您创建内容?这是Loews Hotels通过使用客人拍摄的Instagram照片展示现场体验所采取的方法。您的成本节省来自于聘请专业摄影师在酒店空间拍摄客人的风格照片。
 
如果您通过在Instagram上搜索主题标签来查看Loews Hotels的#TravelForReal广告系列,您会发现一些您在酒店网站上找不到的独特内容:客户视角。Loews Hotels直接与他们的客人联系,要求他们在社交媒体上分享他们的酒店体验。该活动取得了成功:所有频道的6,500个帖子中都使用了主题标签。
 
通过选择和展示客人捕获的体验,您可以从客户关注的事物中获益,这些事物可能与您认为重要的事物完全不同。您还将培养一种普遍的真实感,让您的客人感觉他们能够真实地了解您可以为他们的旅行体验带来什么。
 
如何使用这个策略
向您的客人寻求帮助:您的客人可能已经在社交媒体上分享了他们的经历。Loews看到了这种情况,并开始对标记的照片进行分类,以找到他们认为最能代表他们品牌的照片。然后,他们联系了海报,允许将照片包含在#TravelForReal广告系列中。
 
在社交媒体上搜索您酒店拍摄的照片; 您的部分客人可能会在过去的照片中为您添加了标记。然后,在获得重新发布的访客权限后,使用选定的照片构建自己的主题标签广告系列。
 
您可以通过您的网站或整个酒店的标志直接征求客人的照片; 请务必清楚地列出您酒店的社交媒体句柄和广告系列标签。
 
摩根斯酒店集团,“后面的房子”
 
策略:通过利基博客与客户联系
在这种情况下,Morgans酒店集团创建了“ Back of the House ”博客,该博客描述了参与艺术界的人们。他们还邀请知名时尚博主免费留在他们的酒店,然后他们可能会在他们的博客或社交媒体上大声喊叫。
 
摩根的目标是通过在夜间住宿之外增加价值,将其酒店品牌与质量,艺术为重点的内容等同起来,与其目标消费者群体建立联系。通过吸引这个特殊的利基,该集团正试图提高他们希望吸引的客人类型的品牌知名度。
 
如何使用这个策略
找出您的客人:与您的礼宾,前台经理或经常与客人互动的任何其他工作人员坐下来创建您所需客户的详细资料。
 
他们的职业是什么?他们的年龄和收入人口统计数据是多少?爱好和兴趣怎么样?如果您发现缺少大部分此类信息,请考虑使用具有客户体验管理功能的酒店管理软件来调查您的客人。
 
获得全面的个人资料后,创建一个焦点狭窄的博客,并发布符合您仔细定义的特定品味的优质内容。
 
4.希尔顿逸林酒店
 
策略:邀请反馈
Doubletree by Hilton向顾客询问了什么“小东西”会使他们的酒店保持更好,并收到数千条回复,从免​​费Wi-Fi请求到寻找一些巧克力饼干的客人。通常,酒店经理会审核并提交建议,最终使用它们来创建更好的酒店体验。这不是Doubletree所做的。该品牌花了一年的时间在美国各地旅行,为个人客户提供他们的调查回复中列出的“小事”,然后进行电子邮件营销活动 - 包括图像和视频以及抽奖活动,这些活动导致成千上万的新忠诚会员。
 
 如何使用这个策略
让您的客人参与其中:按照预定的时间表 - 每周或每两周 - 选择一位或多位客人进行面试并突出显示(经过他们的许可)。在他们办理入住手续之前,通过在预订期间完成的调查或从您的客人群中随机抽取的客人选择 - 以确定您的员工可以采取的小行为,以使他们的住宿更舒适,并全力以赴实现这一目标。捕捉他们对视频或照片的反应,并在您的博客或网站上展示。
 
这些内容将与潜在客人产生共鸣,他们正在搜索互联网,以确定客人关怀的水平,并将重点放在桌面上。
文章编辑:麦田云酒店管理系统