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五星级酒店软件管理系统价格:酒店淡季营销活动规划中的注意事项

麦田酒店管理系统

2019-07-19 16:24

在我们学会酒店淡季营销4大技巧之前,那么酒店淡季营销活动之前需要了解以下6点:

1、有减少损失的意识,制定价格策略;

2.充分利用闲置资源,制定推广策略;

3.建立互利的战略联盟;

4、提高高附加值和低成本服务;

5.提供组合活动以促进总消费、模糊价格+其他闲置资源消费;

6.挖掘老顾客,保持好会员。

此外,酒店淡季营销活动规划需要知道:

淡季期间,酒店应专注于为忠诚顾客制定一个良好的计划,并通过奖励积分促进顾客消费。在酒店产品设计方面,有必要分析客人的偏好和需求,结合酒店特点设计复合产品。

我们可以设计不同类型的产品(如自助餐+客房、餐饮+娱乐、温泉+客房、客房+旅游等)。)以酒店的核心产品吸引顾客的消费。

分享4个可执行的酒店淡季营销活动,欢迎拍砖!

1、世界最晚退房制

淡季酒店里没有新客人,所以为什么要在早上12点前赶走原来的客人??酒店退房通常在12点,会员可以推迟到14点。酒店不妨实施不同的退房系统:只要没有新客人,原来的客人就不必退房。(备注:1。这不是广告,它比广告好;2.这不是升职,而是比升职更好。3、与其花钱,不如让利。)

2、房间促销吸引会员客源

淡季时,酒店可以通过直销渠道刺激会员消费,增强会员活动,增强销售。

例如,活动期间,酒店会员可以通过酒店预订热线、官方网站、微信群、公共号码等指定渠道预订房间,享受会员专属的冰点价格。还可以提供增值服务,例如:会员客房为父母和儿童提供快乐早餐,140万以下儿童免费享用早餐,每个房间限2人。通过指定渠道预订房间并累计3次或更多有效入住时间的会员将获得xxxx奖励积分。通过指定渠道预订房间的会员将有机会参加抽奖以赢取礼品。

3、内部大练兵提升服务技能

旺季管理和淡季培训。酒店可以开展岗位培训活动,并设置竞赛技能。例如,前台投诉处理模拟项目、客房部中式铺床项目、餐饮部中式宴会创新摆桌项目、安保部消防水带连接项目,都可以通过技能竞赛提高酒店不同部门员工的专业技能。它还能让员工发现优势和劣势,增强内部凝聚力。

同时,不要忘记通过酒店官方网站、微信公众号、朋友圈、微博等免费渠道为酒店的培训活动创造动力,传播酒店文化。

4、设计并兑现服务接触点的服务

当员工和顾客之间的接触点是良性互动时,员工就像一张活生生的名片,为酒店树立了良好的形象和声誉。

酒店可以通过动员所有员工和集思广益不断创新服务理念,从而在特定的服务联络点为客人创造价值。

例如,前台在此联系点办理入住手续。我们动员员工问:

1)如何利用这一服务机会,让客户感到更受欢迎?

2)如何利用这一服务机会向客户提供更多信息?

3)我如何利用这个服务机会让顾客感到更快乐?

4)如何利用这一服务机会,让客户感到担忧,省去许多麻烦?

5)我为酒店赢得了这个客户吗?

简而言之,在规划任何营销活动之前,酒店需要牢记以下几点:

1、你的目标市场在哪里?

酒店应根据自己的地理位置、装修风格、设施和其他硬件,确定自己的位置,选择正确的目标市场。你住的酒店有什么优势?在消费者眼中?哪个消费者群体会喜欢它?回答完这些问题后,目标客户就会知道,市场营销也会很好地进行。

2、谁来为你买单?

如果您的酒店开业一年,您可以通过各种数据和竞争研究清楚地分析旅游资源结构。

例如,全年每个细分市场中房间数量的贡献是什么?它可以分为两个部分:个人嘉宾和团队,企业个人嘉宾和旅游个人嘉宾来自个人嘉宾,会议和旅游团队来自团队。如果进一步细分,可以通过渠道进行区分,如:个人游客包括:赞助人、企业协议游客、在线预订中心游客、旅行社个人游客等。会议包括:政府会议、奖励旅行会议、公司会议等。您还可以从预订量中获得来自哪个行业的游客来源。

只有通过分析这些数据,我们才能知道哪个市场最重要?哪个市场还有潜力被挖掘?有多少重要客户?只有通过分析来源结构,我们才能为市场的每个部分制定营销策略和行动计划。

3、你的价格设置合理吗?

酒店价格体系合理吗?根据不同类型的房间,可以有零售点、个人访客、公司协议价格、在线预订价格、旅行社团队价格、会议价格等。价格应根据淡季、正常季和旺季设定,适合特定细分市场的包装价格可根据产品特点和一些资源设定。在设定价格时,我们还必须参考竞争对手的价格,调整价格以匹配每个细分市场房间数量的增减,从而创造更多的房间收入。

4、推广计划

哪些渠道是目标游客选择酒店的渠道?哪些渠道可以吸引酒店目标顾客的注意力?为了使酒店在目标旅游群体中建立独特的地位,有必要统筹安排全年的广告预算、淡季和旺季计划、渠道选择、送货时间、小礼品的生产搭配销售、销售材料的设计和印刷等。

5、销售队伍的管理

做一个销售计划:做一份好的销售报告,每天拜访的客户数量,以及打多少个电话?邮寄了多少信息?你接待了多少顾客?所有这些都应该通过量化来完成。

调整合同模式、损失申请和应收账款比例是否合理?是否收集了客户意见?它能被迅速有效地处理吗?

其次,我们每天都要评估酒店业务目标的进展和实现情况,预测未来几天的销售目标和房价等。

最后,设计合理的销售激励制度也是提高销售绩效的一个重要方面。

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