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「客房管理系统」2019酒店如何自建平台对抗OTA

麦田酒店管理系统

2019-10-22 16:12

2019年,新一轮ota战争已经全面展开,但酒店已经开始建立自己的营销平台,以采取应对措施。  然而,平台建设容易,而维护和推广却不容易。  自建平台的最终结果是沉沙还是成为与ota竞争的有利工具?这取决于2019年酒店的运营方式。  
平台的建造地点非常重要,
 
从酒店自建平台的类型来看,酒店官方网站和应用是大多数酒店的选择。  酒店在官方网站和应用上投入了大量精力,花费了大量人力和财力,但收获与努力不成比例,至少根据数据是这样的。  

尤其是酒店应用  长期以来,酒店应用一直因下载率低和体验差而受到批评。  对于客人来说,尤其是那些不常进行商务旅行活动的客人,酒店应用程序并不是常用的软件,它在手机上占用了很长时间的内存,而对于经常需要预订酒店的客人来说,应用程序的体验并不完美。  从酒店的角度来看,如果选择技术外包,只保留运营团队,人力资源成本将高达19万英镑。如果加上促销成本,app产生的费用肯定不小。对于绝大多数酒店来说,通过app预订房间产生的利润远远不足以支持app的维护成本。
  
如果酒店应用是顺应行业趋势的鸡肋产品,那么官方网站也好不到哪里去。  官方网站是酒店重要的自有平台,但访问量不高。  
那么,酒店应该在哪里建立自己的营销平台呢?社交媒体还是其他即将推出的平台?
建立联盟并扩大联盟的数量

互联网的核心是共享。分享可以带来双赢的结果。  虽然同事是敌人,但他们可以在共同的敌人ota面前挤在一起取暖。  无论是同一品牌酒店、同一酒店集团的不同品牌酒店、精品酒店还是同一区域酒店,都可以在联盟平台内缔结联盟,提供更好的服务。  尽管ota掌控着渠道并获得了大量佣金,但酒店对客房拥有最终决定权。酒店可以离开位置良好的房间,把它们放到自己的营销渠道上。  有这么多优势,酒店建立自己的平台并不难。  

一家酒店的应用不容易做,但这并不意味着多家酒店不容易做应用。  铂涛的郑南雁表示,未来竞争的基础是最接近消费者的网络平台,但应用并不是唯一的网络平台。  酒店联盟还有其他平台。例如,中国生活集团戚迹最近推出了hworld,旨在建立一个拥有10,000家门店联盟的酒店生态系统,并专注于中端酒店。贾茹集团凭借其品牌优势推出白金陶,佳盟声称拥有7000万会员,而白金陶协会早已推出。  

来自二级营销

对千禧一代来说,商务旅行不是偶然的。越来越多地回归大众市场的酒店经常采取措施吸引回头客。  与第一次入住相比,客人在第二次入住时更容易通过酒店自己的平台预订房间  目前,许多酒店在客房电视上的智能客房e酒店安装了智能互动电视系统。通过该系统,客人可以在客房预订同一集团或品牌的其他酒店,也可以在智能客房e酒店预订配备智能互动电视系统的其他酒店。   

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