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值得关注的趋势:未来酒店管理技术!

麦田酒店管理系统

2019-04-22 16:30

酒店业正在以极快的速度采用技术。
就在几年前,酒店都有相同的亲自登记流程,提供相同的18个有线频道,并且通常为客人提供相同的基本体验。但近年来,这种情况发生了巨大变化,技术实现了比以往更大的定制和选择。
今天,客人希望酒店提供个性化的互动,同时最大限度地提高便利性 这些趋势促使酒店实施从利用QR码的忠诚度计划到可提供客房服务的机器人等各方面。它为像您这样的酒店提供了脱颖而出的机会。
那么,作为酒店经理,您应该关注哪些新兴技术趋势,以及它们如何帮助您的业务?当我们说新兴时,我们谈论的是今天可能以某种有限的方式提供的技术,但距离大多数酒店的全面实施还有几年的时间。
根据我们的研究,这四种技术在未来几年中对任何一家酒店都具有最大的潜力。
值得关注的趋势:麦田云酒店管理系统技术
1.人工智能
我们远不及人工智能能够接管您的酒店,让您在吊床上放松的同时啜饮piñacoladas。但话说回来,这篇文章是关于新兴技术的。这绝对是值得关注的一个。
现在开始制定自己的人工智能战略还为时尚早,因为一些酒店现在正在使用这项技术。
以希尔顿全球酒店为例,该公司于2016年推出了一款基于人工智能的礼宾服务,他们称之为“康妮”。该机器人使用了IBM超级计算机Watson的强大功能,它可以帮助客人提供旅游景点,餐饮推荐和酒店功能。 。
2.自动化
虽然现在除了大型连锁店之外,人工智能可能无法触及,但自动化更容易获得。例如,通过移动应用程序的聊天机器人可以允许客户解锁他们的房间,改变房间温度,甚至可以将他们的手机用作电视的遥控器。
而你的客人肯定想要它。一个由斑马技术公司最近的一项研究发现,客人66%有更好的体验,当同伙使用最新的技术,以及68%想用自己的智能手机,以加快办理登机手续。
您可以利用自动化为您的客人创造真正的“哇”体验。专门为您的酒店创建一个应用程序,以便一旦您的客人预订,您可以指导他们下载应用程序并立即执行诸如检查房间,探索该地区的夜生活或向您的员工提出特殊要求等事情。
 
一旦您的客人到达,该技术可以让他们立即将手机与房间内的所有设施配对,使他们可以将手机变成电视遥控器或提出客房服务请求而无需笨重,尘土飞扬的座机。
最重要的是,客户在进入酒店时需要一体化的无缝体验。现在你有了这样的工具,球在你的法庭上采取行动。
采取行动: 尝试为您的酒店创建一个应用程序,可以自动化您与客人的一些互动。
如今,酒店管理软件可以做一些令人敬畏的事情,这将使您的生活更轻松。例如,您是否知道Cloudbeds提供“费率检查”功能,可以检查其他酒店的房价并在预订引擎中将其显示给您的客人?

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