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酒店业在高科技下发展的三大趋势

麦田酒店管理系统

2020-04-03 18:23

酒店发展的积极能量是什么?社会进步和变化将给酒店带来什么变化?酒店应该如何应对这些变化?酒店的持续发展仍然只是传统硬件和酒店管理软件的升级吗?它仍然只是一个吃饭睡觉的地方吗?我相信业内所有关注中国酒店发展的人都在思考这个问题。  
本文只是从引领发展趋势的角度提出一些想法和建议。  麦田酒店管理软件的编辑认为,从宏观角度来看,酒店业将顺应三大趋势:第一,运用更多的科技手段;二是注重文化遗产的创新传承。第三是环境保护概念的持续覆盖  
 
酒店业是文明的先导。它对技术的应用一直很敏感。通信方式、网络技术、视听和酒店管理软件比以前更早地应用于酒店。  然而,值得我们理性思考的是,互联网时代的技术发展已经在沟通、营销、客户习惯、支付方式等方面带来或正在发生新一轮的新变化。如何选择是酒店业职业经理人面临的挑战。  该行业还出现了盲目使用或忽视的极端情况,这最终会影响酒店的核心竞争力。 

事实上,无论技术有多先进,酒店业发展中的技术选择都应该遵循以下原则:第一,成本原则或投入产出原则;第二,科学技术的生命周期;第三,技术应用对客户的普及  
 
目前,在酒店业,技术的应用已经达到了一定的规模和程度,那么我们如何才能更好地利用技术,为客户服务呢?我认为这里应该提到技术语言。  技术层面的内容与酒店业经营者和顾客的理解不一致。客户可能不太了解技术水平,也可能对此不感兴趣。  如何准确地向客人介绍酒店?对于酒店而言,技术的概念和语言应该得到合理的管理和应用,这些语言应该转化为顾客的感受。只有将技术语言、操作语言和管理机制尽可能地转化为顾客的感受,顾客才能真正理解酒店,更直观地感受酒店。  当我与工程总监或合作伙伴交流时,我经常说:如何实现一项技术取决于你;然而,到底做还是不做,以及如何推进,都取决于我。  这是两种相关的语言,是双向的。  在国内,我们经常有这样的困惑:我们的技术在不断发展,但我们总是发现很难开拓市场。其中一个重要原因是我们没有及时将技术翻译成企业决策者和客户的语言。  因此,现代酒店运营中运营与技术之间的桥梁人才严重缺乏。  
 
其次,在技术进步的同时,我们很容易低估顾客消费的惯性。这句话改为:因为总是有人坚持传统,不愿意接受改变或接受得太慢,也有新兴的消费群体总是追求更新、更时尚的尖端消费体验。技术进步的节奏和顾客体验需求的节奏总是不对称的,在酒店的实际运营中,它们表现出一定的滞后或超前。  如何选择,要注意每个酒店旅游资源结构的变化,自身的生命周期和技术应用的普及程度。  
 
此外,从酒店企业运营的角度来看,技术的应用往往不是从技术的角度来判断的,而是从同行竞争比较的角度来判断的,即是否可以通过提高效率来降低成本,以及投资是否合理。例如,自助登记/结账设备和其他增效设备起初由于技术进步而没有得到应用和推广,但却是效率和成本的原因。这些原因也将促进更先进技术在酒店的应用。   

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