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洗浴管理系统:国内酒店PMS系统品牌分析竞争

麦田酒店管理系统

2019-05-28 14:52

酒店行业的竞争是软硬件的竞争,硬件中除了基础设施外,PMS系统(酒店前台管理系统)必不可少。现在市场上酒店行业对于酒店管理软件有什么需求呢?简单好用、功能强大、售后服务完善是基本要求。
 
 
 
一、 常见国外 PMS 系统
 
在国外,美国 ECI 公司最早使酒店前台业务实现了计算机管理,主要包括了预订、排房、结账、客史资料、餐厅、查询、夜审及市场分析等。以下简单介绍国际上著名的软件系统.
 
 
 
1. ECI(EECO)酒店系统
 
ECI 系统是美国易可(ECI)电脑公司最早于 1969 年开发的酒店信息系统,被全世界公认为酒店电脑系统的翘首。ECI 公司是美国加州电子工程公司(Electronic EngineeringCO.,简 称 EECO)所 属的子公司,因 此该软件也称 EECO系统。1 970 年,在 美国夏威夷 WAIKIKI的喜来登饭店(SHERATON HOTEL)安装了全世界第一台 ECI 酒店电脑系统。经过 20 年发展,在其鼎盛时期,全世界有 600 多家用户(中国有60 余家),如杭州香格里拉、桂林文华、广州中国大饭店、北京天伦、青岛海天等。ECI 系统采用的是集中式标准多用户系统,目前已被淘汰,还在使用的是其第三代产品GEAC/UX 系统。
 
 
 
2. HIS 酒店系统
 
酒店业资讯系统有限公司(Hotel Information Systems,简称 HIS)于 1977 年成立,总部位于美国洛杉矶,目前是美国上市公司 MAI Systems Corporaion 的全资公司,全盛时期在全世界 80 多个国家拥有 4000 多家用户,如中国的北京王府、北京中国大饭店、北京长城、上海锦江、上海华亭、上海希尔顿、广州花园、浙江世贸中心等,而香港采用HIS 系统的高星级酒店最多时占了 75%左右,目前该系统已有许多被更换。
 
HIS 系统原采用标准多用户系统,名称为 Paragon System,主机采用 IBM 公司的 AS400小型机,数 据库采用 DB2,一 般用于高星级酒店。之 后推出 Innovation System,采 用 Novell局域网络,数据库使用 Btrive/Oracle,一般用于中高星级酒店。后来推出的产品是 HIS 龙栈系统(Lodging Touch System),采用基于 Windows NT 的 C/S 体系结构,国内用户不多。
 
 
 
3. Fidelio 酒店系统
 
Fidelio Software GmbH 于 1987 年 10 月在德国慕尼黑成立。成立四年即成为欧洲领先的酒店软件产品,成立六年跃居世界酒店信息系统供应商之首,后来该公司合并入美国Micros System Inc.公司。目前已经在全球 16000 余家酒店、豪华游艇和休闲别墅使用,在国内四星级以上市场占有 40%左右的市场份额;在五星级酒店市场,占有超过 70%的市场份
 
额,而 且是目前外资或外方管理的酒店采用最多的软件。1 995 年,公 司在香港成立了 FidelioSoftware(China)Limited,专门开发中国大陆市场。1996 年 8 月在北京注册了办事处,1997年 7 月在上海成立办事处,1998 年 12 月成立上海分公司。自 2003 年 7 月,MICROS 公司与
 
北京中长石基信息技术股份有限公司( 简称石基公司)与 同签订中国大陆市场(不包括香港、澳门、台湾)独家技术许可协议,石基公司全面代理了 MICROS 公司 Fidelio 和 OPERA 的在中国大陆的全部销售。
 
 
 
4. OPERA
 
OPERA 系统是美国 MICROS 公司在 MICROS-Fidelio 系统的基础上开发的新版本,作为企业级软件解决方案(OPERA Enterprise Solution)包含了 OPERA 前台管理系统(OPERAProperty Management System(OPERA PMS)),OPERA 销售宴会系统(OPERA Sales & Catering
 
(OPERA S&C))、OPERA 物业业主管理系统(OPERA Vacation Ownership System (OVOS))、OPERA 工程管理系统,以及 OPERA 中央预定系统(OPERA Reservation System)、OPERA 中央客户信息管理系统(OPERA Customer Information System)和 OPERA 收益管理系统(OPERARevenue Management)等,其中 OPERA 前台管理系统是其的核心部分,简称 OPERA PMS,它可以根据不同酒店之间运营的需求多样性,来合理的设置系统以贴合酒店的实际运作.并且除单体酒店模式外,还提供多酒店模式.通过一个共享的数据库,为多个酒店进行数据存取甚至相互访问。除了针对酒店集团和高星级酒店的 OPERA 以外,MICROS 公司还开发了精简版的 OPERAEXPRESS,其缩减了一些高端功能以适合小规模的商业运营,节约使用成本。
 
 
 
5. Sinfonia
 
2006 年,石基公司北京信息购得 Fidelio V7 源码,与 Micros-Fidelio 共享版权。2009年,石基公司推出 Sinfonia Version 1.0,Sinfonia 在 Fidelio 基础上针对中国用户做出了重新开发。
 
 
 
二、 常见国产 PMS系统
 
1. 麦田云酒店管理系统
 
1979 年清华大学教授金国芬为北京前门饭店开发了一个具有查询功能的酒店管理软件,
 
开创了国内酒店管理的先河;1987 年成立华仪公司。开发了麦田云洗浴管理系统,目前最新版本 HY.COM 版本。
 
主要产品系列:
 
产品名称 针对客户群 典型客户
 
华仪.com 版本 星级酒店 北京九华山庄温泉酒店 华仪锦秋之星 经济型酒店
 
 
 
2. 西湖软件(FOXHIS)
 
1993 年 6 月杭州西湖软件有限公司成立,研发了西湖软件(即 Foxhis 系统),目前最新版为 X5 版,成为最大的国产酒店信息系统公司,公司于 2006 年 12 月18 日与 Fidelio和 OPERA 系统的国内代理商北京中长石基信息技术股份有限公司合并。并于 2007 年石基信息(002153)的名称在深圳中小企业版上市。
 
 
 
3. 中软好泰
 
北京中软好泰酒店计算机管理系统工程有限责任公司( 简称:中 软好泰公司)成 立于 1995年,研发了中软好泰系统 CSHIS。
 
中软酒店管理系统CSHIS Professional是中软好泰公司以专业水准打造的精品,融合了国际先进管理模式,充分满足不同酒店多样化、个性化和人性化的需求,不但操作极其简便快捷,更将大量强化管理控制、提高服务质量的功能融汇其中,是性价比极高的超值产品,领导了国内酒店管理软件的发展趋势和技术方向。中软与西软件为同级别高端品牌产品,主要为高端星级酒店提供一体化的解决方案。
 
优势:中软在C/S模式中处于领先水平,软件房态图清晰直观,可添加自定义报表,退房、入住提醒功能等,不过软件价格比较高,且系统比较复杂,需要鼠标键盘同时操作,明显降低员工工作效率。
 
定位:高端星级酒店提供一体化的解决方案
 
 
 
4. 千里马饭店管理系统
 
千里马饭店管理系统最初由广东劳业电脑系统开发公司于 1993 年推出 DOS 版,1998 年推出 WINDOWS 版(采用 C/S 结构,用 VB 开发,采用 Windows NT/2000 平台,使用 SQL Server数据库),到目前有 300 家左右饭店用户,主要分布在广东、湖北、湖南、四川等省市。劳
 
业公司于 1998 年被香港万达电脑系统有限公司收购,改名为广州万迅电脑软件有限公司。
 
专注为酒店行业提供全方位的信息管理解决方案。软件为C/S架构,比较传统且成熟的软件,安装复杂,维护较为容易,服务器架设上复杂,培训成本高,且价格比较贵。
 
定位:高端星级酒店。
 
 
 
5. 泰能软件
 
1993 年,清华大学博士倪源滨先生创办了泰能公司,1994 年,推出 WINDOWS 版饭店管理系统,1996 年, WINDOWS95 版饭店管理系统。1999 年,推出饭店管理系统 THIS2000。2006 年,泰能公司重组,成立北京泰能软件有限公司。同年整合上海沪泰信息科技有限公司。2007 年,泰能 Delta 饭店管理系统V2008 上市。
 
 
 
6、北京中长石基信息技术有限公司
 
1998 年,李仲初创办北京中长石基网络系统工程技术有限公司,专门从事酒店信息系统的研究与开发,2 001 年 12 月 21日改制股份有限公司。自 2003 年 7月,石 基公司与同 MICROS公司签订中国大陆市场(不包括香港、澳门、台湾)独家技术许可协议,全面代理了MICROS
 
公司 Fidelio 和 OPERA 的在中国大陆的全部销售。另一方面石基公司与北京世纪泰能科技有限公司共同设立北京泰能软件有限公司,石基公司以现金 500 万元出资,占公司注册资本金额的 65%,为低星级酒店提供服务。石基公司又在 2006 年12 月 18 日与当时国内最大的酒店信息系统提供商杭州西湖软件公司合并,在国资酒店的开拓上进一步加强力量。
 
 
 
 
 
7、西软酒店管理软件
 
创立时间:1993年
 
优势:为C/S模式,软件系统相对比较稳定,功能很齐全,服务态度很不错。且价格略高,操作不是很方便,加大了酒店的培训难度。
 
定位:高端星级酒店。目前,中国五星级酒店业信息管理系统市场占有90%以上的份额,独占业内鳌头。
 
 
 
 
 
8、金蝶酒店管理软件
 
成立时间:1993年
 
优势:是中国财务软件市场的领跑者。软件实用性非常强,专业性比较强,增值服务、实施和二次开发的能力还不错。金蝶酒店管理软件主要依托于金蝶财务管理方面的品牌影响能力,占据一席之位。期待金蝶能更注重产品用户体验,研发更完善的酒店前台系统,再创品牌佳绩。
 
 
 
9、用友酒店管理软件
 
成立时间:1998年
 
优势:中国最大的ERP、CRM、人力资源管理、商业分析、内审、小微企业管理软件和财政、汽车、烟草等行业应用解决方案提供商。根据酒店企业业务复杂、价格灵活、现金量大、经营方式多变、经营部门齐全整合度高以及报表需求复杂多样等行业特点的基础上开发出来的一套现代化酒店管理软件。软件为S/S模式,功能强大,全面。
 
产品:用友ERP-T6餐饮管理软件
 
定位:适用于三星级以上酒店,价格昂贵。
 
 
 
各家酒店管理系统软件,各有所长,选择哪一款,要各取所需,既要考虑自己的经济实力、品牌形象,也要考虑软件的产品功能、品牌形象与用户数量。
 
 
三、国内PMS市场龙争虎斗
 
在酒店领域,续“携程+众荟+中软、佳驰”“阿里+石基+西软”的架构之外,又出现了“美团+酷讯+番茄来了”的“渠道+大数据+PMS”模式。
 
PMS作为酒店信息化和智能化的联通中心,把控着酒店数据的命脉。PMS厂商开放了API接口,无论酒店上游OTA,还是酒店供应下游门锁、酒店控制系统等等,全部可以实现与PMS的无缝对接,打造一个全闭合的酒店管理生态圈。PMS通过云端与各大OTA平台实现订单直连,成为酒店所有分销渠道的开关。在近两年,在线旅游行业大佬纷纷涉足PMS行业,并购、入股的消息也波澜起伏。携程系的中软、佳驰、住哲、云掌柜、客栈通、好栈友,阿里旗下的石基、西软,去哪儿旗下的客满满,美团入股番茄来了也加入到争夺酒店房源的过程中来。
 
 
大佬资本入股 PMS行业加速信息化、标准化
 
就当前市场而言,大佬资本涌入PMS行业,对整个行业的影响是深远的。酒店管理系统互联网化和免费的趋势,都是资本涌入的成果。简单点PMS就是携程收购佳驰软件之后的一个全新产品,该酒店管理系统完全免费,可实现一键开房、快速结账、酒店会员管理、酒店物品管理、生成酒店经营报表、实时酒店房态查询、无缝对接分销渠道等多项功能。免费的酒店管理系统为酒店节约了不少开支,同时直连多个分销渠道,为酒店管理多渠道营销打开新局面。
 
 
 
酒店管理系统成体系、标准化的发展无疑给整个酒店行业带来了福音。资深PMS专家陈小昆先生表示:“PMS行业近两年被资本搅个不停,原本的一潭死水也活起来了。PMS厂商不再局限于卖软件赚钱,各种人性化服务也跟上了步伐。在强大的资本竞争中,优胜劣汰,更有利于PMS行业的发展。”在同一个体系下的PMS厂商由以前的竞争关系转为同盟管理,强强合作的故事也变得成为可能。携程入股艺龙之后,佳驰软件与北京住哲就成为了“一家人”,两个PMS厂商的关系极为暧昧,高层之间往来频繁。
 
 
 
目前不少强大的、用户数量大的PMS厂商都已经站好了队伍,携程系的PMS用户数已经超过十万家,美团想要在此争抢半亩田地,已是十分艰难。当然,美团的加入必然会使原本的格局重新洗牌,任何一个行业的发展都会有不同的阶段,美团将触角伸入PMS行业,客栈不是唯一的目标,我相信“番茄来了”只是开始,我们拭目以待下一家被入股的PMS厂商。

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