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酒店客房管理软件:几点作为酒店管理人员不能不知道的知识点!

麦田酒店管理系统

2019-06-05 15:36

有人说,一个优秀的酒店管理者通常也会是任何企业的优秀管理者,而一个其他企业的优秀管理者未必能成为优秀的酒店管理者。这似乎表明了一点,优秀的酒店管理者一般都是管理方面的优秀人才。如何才能成为一名优秀的酒店管理者,这些你不可不知的酒店管理知识,你都落实到实际的管理中了吗?
1
企业,让理念成为习惯
在学习酒店管理知识中,要明确团队的核心不是某个人,而是企业理念。历尽万般磨难,唐僧团队取得了真经,靠的不是“刘关张团队”式的意气,也不是金钱,而是理念,是发自内心、要取得真经的理念与共同目标。因此,企业团队要有力量,要靠理念来凝聚人心。
 
 
 
2
压力,要成为员工的榜样
酒店管理,实际上,乃是面对人的心灵的工作,包括客人,也包括员工。应急处理也不是酒店管理和服务的根本,而是应深入到员工和客人的心灵之中,那就是寻找理念、文化与灵魂。
 
 
3
顺势,给员工成长的空间
员工一进酒店,工作都很努力,这是培训和学习的阶段,很重要。同时,要关注员工争取一个好的职位的基本要求。为此,酒店设置了让他们感到有进步空间的职位,如果这时行政职位只有一个,那技术职位可以设多个,这个办法使很多员工获得成长。这是中国儒家文化的作用——讲求实际,要获取功名,要一官半职。
 
4
人才可遇不可求
酒店人才短缺是中国酒店业普遍存在的现实。招聘人才之前,酒店先要清醒地认识到一点,人才不是招来的,而是培养出来的——大多数情况下,人才可遇而不可求。因此,“酒店的真正强势,在于能让新进的人在不知不觉之中,为酒店改变自己,适应酒店,从而创造成才的条件。”才能建立起真正的团队,也只有这样的团队,才是有力量的团队。
 
 
酒店管理是一项创造性而非适应性任务,因此管理层越是创造经济条件或改变经济条件,而不是被动适应经济条件,才能把酒店管理得越成功。

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