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云PMS系统:什么是云PMS系统相信刚入行的朋友很多都不懂这个是什么意思

麦田酒店管理系统

2019-06-18 16:24

普及酒店知识,提升行业整体水平,让天下没有难开的酒店。
 
我们意识到,刚加入酒店行业的新人基础知识不够,甚至连房态代码DND是什么都不清楚,这种情况以中小酒店尤为突出。因此,我们希望通过本次《超级100》的策划,帮助中小酒店快速普及行业知识,每个工作日至少更新1个词条,100个工作日更新完成,并将这些词条逐步整理到一篇文章里面,以帮助您的员工快速学会酒店基础知识。未来,我们还会更新更多的超级100系列,欢迎关注并将这些内容传达给你的员工、同事或朋友。
 
 
词条名:云PMS系统
 
含义:酒店管理软件。
 
解释:
 
早在18年甚至更早之前,多数酒店并不使用酒店管理系统。一方面是由于当时电脑还不够普及,互联网没有发展起来;二是因为当时的酒店产品、营销、渠道和价格的管理相对单一,工作人员也足够,相比于花几十万采购一套酒店管理系统,还不如花500元钱请一个员工更划算。
 
 
 
后来,随着计算机与互联网的发展,酒店行业的发展、用工成本的增加、营销、产品、渠道和价格的复杂化,酒店管理软件成为了酒店必不可少的管理工具之一。
 
酒店管理软件的发展
 
酒店管理软件的发展呈现3大基本特征,功能丰富、云计算、智能化。
 
 
1、功能丰富
 
从最早只能完成入住、退房基本功能的酒店管理软件,到现在集成固定资产管理、会员管理、部分营销功能的”全能管理软件“,无不展现着酒店管理软件发展的功能丰富化。
 
2、云计算
 
云存储、云计算是当下软件发展的主流。未来更多的软件功能,都将通过云端实现。
 
3、智能化
 
人工智能的出现,让酒店管理人员的工作量下降,工作更加轻松。随着酒店用工越来越难,代替人工或部分代表人工的功能,将受到酒店的欢迎。
 
当前主流的酒店管理系统
 
国内星级酒店使用的酒店管理软件仍然以西软和中软为主,这两年来,绿云也正在努力向星级酒店发展。这3款软件主要向酒店提供全面的管理服务,包含客房、餐厅 、休闲等全面管理模块,系统也相对复杂。
 
CS和BS架构
 
所谓的CS和BS架构指的是本酒店管理系统在建设过程中,使用的软件构建方式,主要区别在于数据存储方面。
 
CS全称Client Sever,可以简单理解为本地服务器。BS全称Browser Sever,可以简单理解为云服务器(直译为浏览器服务)。它们的区别在于,CS是将服务器架设在本地,BS是将服务器架设在云端。操作者的直观感受是:用CS架构的软件,需要买服务器,要安装程序,而使用BS架构的打开浏览器就可以用。
 
早期的酒店管理软件,都采用CS架构。由于当时的云计算不发达,网络基础建设不完善,无法使用云计算的方式完成服务,所以,较早的酒店管理软件,都使用这种架构。
 
而新出的PMS则多采用BS架构,相比于CS架构来说,BS架构更加便捷、安全,成本更低,是高于CS架构的技术存在。
 
 
首先,从安装上来说,BS架构的软件打开浏览器就可以使用,不需要另外安装软件架设服务器。而CS架构则需要架设服务器,并安装客户端软件,才可以使用。无疑BS架构的更加方便。
 
其次,BS架构的数据保护更安全。BS架构使用专业服务器,由专业的网络公司进行维护,其服务器防攻击和加密,都是专业级别的。而CS架构的本地服务器,多数使用非专业加密,稍有些经验的技术人员,可以随时拿个U盘,把你的所有数据复制出去。如果服务器有连接网络,甚至可以直接通过黑客技术,拿到你酒店的所有资料。不论是实际经营中,还是网络安防专家,都一致认为BS架构优于CS架构。
 
 
由于不需要购买服务器,浏览器操作的BS架构软件对于硬件的要求低,所以,BS架构的酒店管理软件成本,比CS的更低一些。
 
 
另外,从连锁化的角度来讲,CS架构的软件在实现会员共享、数据打通方面,有着先天不足,因此,有多家分店的中小型连锁酒店,还得得考虑BS架构的酒店管理软件。
 
 
PMS主要功能模块
 
房态,客户管理,小商品管理,资产管理,报表,财务稽核,智能硬件连接,微信订房
 
如何挑选适合自己酒店的管理软件
 
挑选酒店管理软件的关键在于两个字:适合。
 
 
 
使用西软、中软这种极其专业的管理软件,当然没坏处,但是,有一点需要着重考虑,那就是“你的管理方法与软件逻辑是否适合”的问题。
 
 
 
软件永远是工具,它是为了方便我们完成酒店经营管理而拿出来协助我们的,从这个角度来看,酒店管理软件必须适合于酒店管理才是好的软件(当然,不排除经验不足的管理人员,其管理方式不对,错认为软件有问题的情况出现)。中小酒店的管理与星级酒店的管理有非常大不同,比如部门设置就有很大的差别。星级酒店部门齐全,各个部门都有,而中小酒店可能缺少某些部门,这就造成了管理逻辑上会有很大不同。
 
 
 
举例来说,某些中小酒店没有营销部,其会员维护、OTA管理等各项营销工具,是分别由前台员工、店长或店助来完成的,这就要求管理软件在权限分配上,能灵活调动。
 
 
 
除去“适合”这种主观标准以外,选择酒店管理软件时,还可以从以下方面进行判断:
 
1、知名度:可以多问问同行,是否知道这款软件,如果大家都不熟悉的软件,谨慎使用。
 
2、专业度:可以了解下软件团队,是否对酒店管理专业,对于某些专业性的名词,操作逻辑是否理解得当。如果不能把握,可以咨询专业的酒店管理人员。
 
3、功能完善度:会员 、报表、布草管理、微信订房、OTA直连这些常用的功能,是否齐备。
 
4、售后服务:软件厂商提供的售后服务是否完备,以后有问题是否能找得到人。
 
5、行业口碑:听一听行业里其他酒店人的说法,再决定不迟。
 
管理软件前景
 
我们一直认为,酒店管理软件是工具属性,既然是工具,就应该尽可能发挥出人的能力,延伸人的能力,从而降低酒店成本。从这个角度上来说,酒店管理软件的智能化发展,应是主流方向。可以这样想象,未来的酒店管理软件能结合硬件,让酒店只剩下1个人,就可以把酒店管好,其他工作都由软件及它所连接的硬件完成。

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