请记住:抱怨是机遇，异国情调的鲜花也可以成为特色卖点。让我们来看几个案例以及如何处理这些问题的答案。

服务员，你有打火机吗，拿一个来？

是的，先生。我们每人花一元钱买了打火机。

如果你想要更多的钱，好吧，拿一个。

两分钟后

服务员，你有烟吗，拿一包来

是的，先生。我们买了香烟。50元一包。

你为什么什么都想要钱？水不需要钱。那我就放一晚上水！

委婉的回答:设立一个温馨的提醒:吸烟有害健康，打火机是为公益而提供的，请留下一美元的公益基金和灭火器。

服务员，这里卖避孕套吗？

对不起，这是非卖品。

你有塑料包装吗？

配置:客房迷你房提供多种计划生育用品，客人可以独立选择。计划生育用品已经成为客房迷你吧的重要收入来源之一。

服务员，接待员能叫铺位吗？

。。。。。。挂断电话

奶奶的熊，老子明天赶飞机，这家酒店连叫醒服务都没有！

配置:通过麦田云酒店管理系统，总结叫醒服务的各种表现形式，实现客人叫醒服务的全智能化。如果您不确定如何操作，请拨打020-28186464寻求建议。

服务员，还需要打外线打房间里的110吗？

是的，先生，你需要一条外线打外线。

然后你可以给我房间的外线。我想打110。

两分钟后

怎么做服务，怎么还打不通？

先生，外线已经为您开通了。我可以问你为什么要打110吗？

我的孩子感冒了！

处理方法:酒店前台始终备有旅游客人必备的药盒，方便居民使用。

服务员，请派人来看看我房间里有没有网。

先生，你先检查你的本地连接了吗？

有什么联系？监视器不亮。请派人来看看。

计算机技术人员上去了3分钟，然后下来说房卡没有插上，房间没电，显示器开着。

处理方法:麦田云的用户可以通过酒店管理软件与房间控制系统连接，客人入住成功后前台会自动打开房间电源和冷热。不知道如何操作，请拨打020-28186464咨询。