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旅店管理系统价格:如何经营酒店?经理们必须每天思考三个问题。

1.3.0

2019-08-01 17:49

如何经营酒店?管理者必须每日自省3个问题 要想经营好酒店,酒店管理者必须每日自省以下3个问题。只有做到深刻检讨了,酒店才能更好的经营管理。下面文章由麦田云客房收银管理系统小编整理汇总。

第一个问题:客人为什么喜欢我们酒店?

任何酒店都有自己的粉丝,即使它只存在很短时间。作为一名经理,人们不应该因为客人打破了门槛并在拿到钱后变得虚弱而懒得去想为什么他们喜欢它。

如果只是因为你是这个地区的高级酒店,不要骄傲。其他人有钱建一个比你更高的酒店。任何酒店的硬件优势都是极其脆弱的,因为硬件会老化,其他的总是比你的更新。如果只是因为它的突出地位,就没有必要骄傲。现代交通和信息正变得越来越发达。城市发展将变得集中化、郊区化和边缘化。昨天的好位置可能不是明天的好位置,因为你不知道明天会流行什么。如果只是因为你有几个非常大的铁杆客户,不要粗心大意。把鸡蛋放在一个或几个篮子里是非常危险的。这些大客户通常是竞争对手努力的目标。理想情况下,任何主要客户的支出不应超过酒店总收入的5%。

昨天的优势和领先只代表昨天,这并不意味着明天有同样的好东西,因为明天你需要新的优势继续领先。

第二个问题:客人为什么不喜欢我们酒店?

有些事你喜欢,有些事你不喜欢。生意好的时候,尤其是不好的时候,这是真的。只是你不在乎什么时候好,但在乎什么时候坏。当问题出现时,当它们不好的时候,再回顾它们就太晚了。客人不喜欢它可能有很多原因,比如位置、价格、产品和服务。你应该仔细分析原因以及酒店可以改进的不足之处。那些经常想到自己缺点的人是清醒的,然后逐渐改善、提高、改进和改革酒店,是在客人的意见中前进的,只要他们愿意倾听和改变。

第三个问题:我为酒店做了什么?

把工作做好是至关重要的。此外,一个人应该对酒店做出什么贡献?包括提出了哪些合理化建议,改进了哪些缺点,以及您对酒店的业务、管理和服务有多担心?如果你今天下班的时候想一想,如果你没有为酒店做任何有意义和有帮助的事情,你今天就没有价值了。如果大多数经理像这样混日子,酒店就没什么希望了。

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