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附近酒店软件:如何留住酒店会员,防止游客流失

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2019-08-02 18:25

微课推荐】如何留下酒店会员,防止客源流失

为了防止游客流失,酒店会推荐顾客申请会员卡并享受酒店的优惠待遇。目前,80%以上的酒店成员都在睡觉。为什么?

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许多酒店有一种误解,认为他们会免费给客人一张会员卡,客人在填写联系信息后会成为酒店会员。他们在你的酒店住了几次?每次酒店有新的活动或新产品,他们是第一个体验到的吗?他们向酒店推荐其他客人了吗?

你真的想知道酒店是如何利用其会员的价值的吗?

微课主题:酒店会员保留的终极杀人技巧

分钟:11月1日,20:00-21:00

秦宜昌现任杭州客酒店管理有限公司首席执行官,高级酒店顾问,美店专栏作家,ihma高级职业经理。他在业内撰写并发表了许多文章,由于他独特的视角,在业内引起了很大的讨论,并经常被《酒店职业经理》(Hotel Professional Manager)等著名酒店杂志选中并发表。秦总擅长酒店战略定位分析、会员制度建设、客源结构调整,具有丰富的理论知识和实战经验。

在秦先生服务的酒店案例中,有一家开业两年的商务酒店,会员不到1000人,消费也更少了。酒店采纳了秦先生的想法和技巧,并实施了两个月。效果很明显。会员人数增加了1200人,收入增加了15%。秦先生对酒店有什么想法?

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