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星级酒店系统:如何管理酒店90后员工?

4.3

2019-08-05 15:56

【管理】如何管理酒店90后员工? 有些酒店管理者认为,九零后的员工不太好管。没有责任心,不能吃一点儿亏,生怕吃苦,娇生惯养,个性散漫,诸如此类的。她们不愿意干基层,往往呆几个月又走了,洒脱得狠。或许在这些九零后看来,在这儿当个小员工,你还嫌弃,说不定明天我就去别处混个领班主管的,看不气死你?

然而,这些问题背后的事实是,它们在1990年后正迅速成为这个时代的主流,既作为合伙人的雇员,也作为消费者的顾客。这是一个快速变化的时代。每一代人都对上一代人不满,最终接受了这份工作。我们不能改变它们,我们需要理解它们。作为90后,他们不仅是我们的员工,也是我们的合作伙伴。作为一名经理,也许一个人应该改变主意,学会如何与这些年轻员工相处。

01 合伙人思维

在高智商的地方,如投资银行、律师事务所和俱乐部,公司内部的关系通常不是上下级关系,而是伙伴关系。一棵树不能成林,一根筷子容易折断。合作伙伴的思维是团队精神的体现。1990年以后,在信息爆炸的时代,信息得到了发展,思维跳跃,个性得到了提倡,形式没有得到严格的遵守。使用传统的管理方法进行管理只会让管理者感到疲劳,事半功倍。是时候抛弃高层管理思维,代之以更合作的伙伴思维,追求结果,求同存异,尊重个性,互动参与,充分授权和分享结果。

02 不拘一格,用其所长

虽然90后员工缺乏经验,也有一些疏忽造成的小错误,但总的来说,他们个性鲜明,敢于去战斗。万豪和喜达屋酒店多年来一直培养30岁以下的年轻总经理作为未来的领导者。不到30岁,他们充满了生机和活力。在有经验的领导面前,他们真的有点温柔。然而,在有远见的领导人眼中,有些人已经具备明日之星的气质。就像孔雀一样骄傲如此美丽,为什么它没有得到很好的欣赏?碰巧总有一些人需要从背后进行全面的调查,自然会失望地回来。企业的发展需要多才多艺的人,但并非所有人都需要多才多艺。如果一个人能够在不坚持一种模式的情况下选择和使用人才,他会发现大多数人都有优点,甚至有价值。

03 明确目标和底线

没有明确目标的团队不可能是优秀的团队。在社会时代,人们更加关注所有人的平等。自由,90岁以后,他不再担心生活,他可以成为一只被绳子牵着的风筝,永远不会成为笼子里的鸟。我们有责任告诉他们我们想去那里,也告诉他们什么条件不能释放。随着时代的发展和科学技术的进步,我们的目标和底线也需要及时调整,及时沟通,底线应该明确,而不是步调一致。也许这更符合90后的生活方式。

酒店的目标是不同的,基本的底线无非是:损害酒店的形象和声誉,给酒店造成经济损失,主观原因导致顾客投诉。目标应该是一致的,但是底线可能需要根据时间和环境而改变。

04 照顾情绪

关心情绪极其重要,容易被忽视。

月亮充满雨水和阳光,花园很短,人们处于危险之中。每个人都会因为自己和外部的变化而情绪起伏。情绪的起伏经常影响工作。传统的管理思想是我们应该在上班前调整情绪。伙伴们的想法是,亲爱的,你遇到什么困难了吗?你需要我们的帮助吗?如果你觉得不舒服,你能先回去休息还是去医院?90后以自我、智慧和简单为特征。公开表扬和私下批评是关心情绪的重要表现。他们也很容易通过比较彼此的心来感动。好好照顾你的情绪,然后你可以调动你的情绪。只有调动情感,我们才能达到同样的目标,实现目标的统一。

不管你承认与否,1990年后,他们不仅是雇员,还是我们的合作伙伴。在我们的生活中,我们与不同的同事有着密切的联系。然而,在工作中,有必要做出平等的待遇。零零之后,他已经进入成年期,即将开始工作。如果我们不能及时调整应对90后的方式,我们如何面对更特立独行的90后?

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