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精品酒店管理系统:酒店客房清洁阿姨的工资是怎么计算的?

2.2.3

2019-08-05 15:56

如何用1招让酒店前台轻松留住客人?

两位客人来到一家旅馆,需要双人间。前台报了428元的零售价。客人们一度低估了价格,可能是因为他们认为价格太高了。他们准备离开。这种场景经常出现在酒店里,大多数是单独的客人。事实上,这种客人是心理上的:

这幅画很便宜。

因此,只要酒店掌握了客人的心理,就不再需要担心他走到下一家酒店。

裸云同时在微信公众号和社区上发起了与全国各地酒店精英的讨论。我们都有相同的观点:来商店的顾客必须不惜一切代价留下来。让我们来看看如何留住客人的一些体验程序。

首先,带客人参观房间,介绍酒店的硬件和服务优势,让他们感受到物有所值。在看房的同时,介绍酒店附近商业圈的便利性,告知酒店将提供一些附加值(根据酒店类型,客户来源类型提供超出预期的相应服务),并告知附近酒店目前可用的服务很少。我们必须让客人觉得钱是值得的!

当客人仍犹豫不决时,他或她会立即向酒店领导请示并申请折扣。他或她还可以及时出售酒店会员卡、储值卡等折扣方式,让客人感到有价值,最终选择酒店。

欢迎所有酒店客人加入麦田云,并与全国30,000多名酒店客人交流和讨论。

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