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软件开发管理:优秀酒店收入经理应了解的十大规则

麦田云

2019-08-07 11:34

众所周知,收益管理人员不仅要随时控制可卖房态,还要时刻紧盯客房价格,是名副其实的 多面手 。与此同时,如果将一些良好的工作习惯熟稔于心,转化为日常习惯,那么,通往优秀的收益管理经理的大门就是水到渠成的事儿,以下是成功的收益管理经理的10条法则,看看你都做到了几条~

1.预订分析

收入管理经理每天要做的第一件事是检查昨天的预订,通过这些预订数据,清楚地了解他们来自哪个细分市场。这些细分市场给酒店带来了什么样的利润?它是高还是低?与此同时,对相应的预订趋势有什么见解吗?顾客通常提前多长时间预订?等等。

2.周期优化分析

收入管理经理应实时调整收入策略,并根据每天的市场动态进行定期优化。例如,检查昨晚的隔夜交易量和收入是否在我们的预测和月度预算之内:如果没有,我们必须决定下一步如何调整。如果是,有什么规则可以遵循吗?是否有任何优化空以获得更高的回报?

3.竞争分析

注意你的竞争对手每天都在做什么。他们是在调整价格还是推出新的促销活动?如果竞争对手在其他领域有重大变化,他们也必须将这一点纳入你最近观察到的结果中。

4.库存控制

管理库存,通过不同渠道销售合适的产品。检查这些天库存控制不平衡是否有问题。如果是这样,就需要尽快解决,同时也要解决各种房间类型的过度销售问题。此外,还要注意入住满的日期,根据预计的高峰预订值和时间段确定超额预订率。

5.定价分析

收入管理经理每周对房型价格进行统一调整是很常见的,但也有必要根据当天业务的实际情况进行适当的调整。确保酒店的价格合理,在有效预订期间不要过低;在冷预订期间,酒店价格不会太高。

6.渠道分析

酒店客房在所有渠道都有售吗?除了销售额,每个渠道对酒店有什么意义?例如,对于处于开发阶段的酒店来说,ota渠道不仅可以帮助酒店带来销售额,还可以解决酒店知名度不足的痛点。当酒店成熟,入住率相对稳定时,应该如何分配各渠道的分配比例?

7.市场细分评估

每天检查酒店预订的来源,无论是个人客户还是团体客户,哪个市场表现好,哪个不好?根据这些细分市场的表现,决定采取什么措施来扩大业务或在某个细分市场获得更多的市场份额。

8.网络分析评估

经常查看网站的基本分析指标(例如携程的管理分析),为什么?因为你会意识到你对网站成千上万的访问者、销售转型漏斗或任何高峰流量的期望。以及新收入线索的发现。一旦您熟悉了这些指标,您将努力实现更好的销售转型。

9.当日库存管理

收入管理经理需要每天决定当天酒店是否可以超额预订,超额预订率应控制在什么范围内。同时,我们还需要与前台经理沟通,一旦超额预订变成超额预订,应采取什么措施来保护酒店的利益和声誉。

10.日报

制作简单易懂的每日收入管理报告是收入管理经理的一项基本技能。收入管理战略的实施往往需要多个部门的合作。一份简单易懂的日常收入管理报告可以让每个人更加清楚、理解制定收入管理战略的依据,并更好地配合战略的实施。

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