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旅游管理信息系统:传统酒店和智能酒店有什么区别?

麦田云

2019-08-07 11:34

酒店新业态层出不穷,人工智能/互联网+推动新一轮技术革新,酒店该如何实现向智慧型酒店转型升级?酒店从业者该如何在智慧化、减成本和增收益之间开辟智慧之路?

随着人工智能、互联网plus、大数据分析等新技术在许多领域的广泛应用,近年来,智能城市、智能物业等智能概念已成为时代热门词汇,并迅速成为许多行业工业化、智能转型升级或加速发展的重要途径。酒店业也不愿意落后。在经历了政策影响和资本干预的巨大痛苦后,它转向智能酒店进行转型升级。

走进智能酒店

走进现代五星级酒店不仅是一种奢华的装饰,更是一种舒适的环境、周到快捷的优质服务和以顾客为导向的需求。同时,可以最大限度地降低酒店的运营成本,提高酒店的效率和效益。并通过酒店智能化系统,运用先进的技术手段和设备实现五星级酒店的智能化管理。现在让我们一起走进酒店,了解酒店的智能系统。

所谓的酒店智能系统是一个不断丰富和发展的领域。智能技术的最新发明可以应用于酒店的各个领域,从而实现酒店各个方面的智能应用和管理。

对于每一个智能系统,没有必要选择当今最先进的技术和设备。相反,有必要考虑酒店的经营方向、经济实力、未来技术和市场发展趋势以及当前的实际情况。一个实用、经济、可升级的系统不应该受到单一供应集成商的影响,盲目安装高级设备,导致浪费。明确的建设目的首先,酒店智能系统的使用不是为了技术,而是为了酒店智能系统的应用领域,明确的目的是为客人提供最好的服务;为运营和管理提供最佳协助的目的;为了增加收入,减少支出,提高经济效益。

国际先进的ba系统:是现代控制论中分布式控制理论设计的分布式系统。它是一个具有集中操作、管理和分散控制功能的综合监控系统。该系统的目标是利用现代计算机技术全面有效地监控和管理酒店的大部分机电设备,确保酒店的所有设备处于高效、节能、合理的运行状态。

酒店空通风系统:工程部可以在电脑上监控系统中的每个新风和排风系统;空空调(柜)开关;监控每个营业区域的温度和室外温度;新风量调节;监控冷冻主机、加热锅炉、冷冻、冷却和加热水泵的运行状态以及系统中所有设备的运行状态。这不仅保证了酒店的服务质量,而且有效地将能耗控制在最合理的范围内。在日常工作中,值班人员可以根据温度情况设置会议室、宴会厅和多功能厅的应用温度、新风混合比、新风预热/预冷温度设置或电磁阀开度设置。接到会议通知后,服务员可以在系统中设置相应的空和新鲜空气的开度和温度。设备按照设定的条件自动运行,不仅消除了切换错误,而且节省了不必要的人力资源和能源消耗。使用时,可以监控设备的运行,满足客人的需求,及时调整温度和新风量的设置,为客人提供舒适的环境和温度。在系统中,我们根据室外温度变化随时调节冷冻和加热水温,不仅保证了质量要求,而且将能耗控制在最佳状态。

空四调节系统:由酒店设置,以确保室内温度和不同客人的个性化要求。在日常运行中,四调节系统的使用将导致巨大的能耗成本。如何保证客人对各种室内温度的要求,提供五星级优质服务,将能耗控制在合理的范围内,我们利用ba系统加强监控和调控管理,充分利用自然新风温度,调控和管理不同区域不同要求的温度,如客房、餐厅、会议室、酒店大堂等。为了满足不同地区和不同客人的需求,酒店开始使用四个管道为不同的客人提供空调或供暖。为了控制合理的能耗,我们将夏季的恒温设置为25度,冬季的恒温设置为20度,以避免风机盘管的冷热电磁阀切换。这不仅能保证客人的基本要求,还能合理控制不必要的能耗和浪费。

在供水和排水方面,供水系统的运行、热水温度、排水泵的状态以及污水池中集水井的情况都包括在bas监控中。这给工程部门在实时管理、掌握系统设备、保证优质服务方面带来了很大的好处,节省了大量的人力投资。系统中的警报也为我们避免了一些不必要的损失。例如,它可以避免生活水箱中的低水位和低水位报警。我们发现水箱水位低是由于进水阀浮球堵塞造成的。及时维护可以避免系统断水的后果。

酒店照明系统、楼层走廊照明、庭院照明、街道照明等。纳入bas系统管理和控制中,可以通过定时开关远程设置,也可以随时远程手动打开和关闭。这不仅能满足最佳能耗管理的要求,还能满足因气候变化而随时运行的需求,不仅节省了各地切换操作的人工成本,还实现了后台支持的先进服务理念。

客人进入房间插卡通电后,客人控制系统以迎宾灯模式亮起,电视打开。设定时间后,关闭一些灯具并将其变为占用模式。灯具由客人自己控制。温度控制室温根据室内条件设定和控制。根据不同的设置操作不同的房间条件。客人进入房间后,他们会根据需要进行调整。从而不仅满足室温质量,而且在最佳节能状态下运行。客人情况控制客人是否在房间内、房间温度,请不要在客房服务中心和值班工程师的电脑上实时打扰、打扫、拨打紧急电话等情况。

智能设备的使用给服务带来了极大的便利。如果其中一间客房停电,工程部可以及时收到警告。当我们想修理客房时,我们可以看到客人是否在房间里,当客人离开房间时,我们可以利用房间的条件及时地做各种清洁和夜班服务。客房多媒体系统是电视、计算机、网络和酒店服务系统有机结合的产物。客人进入房间插卡通电后,客人控制系统打开电视,电视上显示客人说的欢迎词,并配有酒店介绍屏幕,让客人感觉友好,了解酒店概况。在主页上,您可以通过遥控器单击设置子项列。计算机操作也可以通过无线键盘进行。书面手稿可以上传到商务中心打印。各种移动外设可以通过接口显示在电视上。电视可以接收各种在线功能,如接收文件和与朋友聊天。

综合、智能、有限的服务是智能酒店发展的总趋势。

2010年,杭州黄龙酒店推出了以全方位酒店管理系统和射频识别(rfid)等智能系统为核心的智能酒店,堪称中国的典范。此后,洲际的芷玄假日和铂涛集团的莫砺锋相继推出智能酒店,ota分别得分4.6和4.7,始终占据有限服务中档酒店mbi品牌指数前10名。据不完全统计,中国未来将有1000亿家酒店。智能酒店利用数字化和网络化实现信息服务,充分考虑个性化需求,降低运营成本,创造经济效益,在中国发展势头迅猛。

在这种发展趋势下,皇家馆基于智能设计酒店定位推出的4co(协同工作分享空、协同游戏智能客人控制系统、协同生活时尚的整体风格、协同饮食时尚的整体风格)服务模式已经从普通的餐饮、住宿、旅游、购物和娱乐发展到有助于提升其个人价值。特别是智能管家安·小白带来的黑色技术体验和全面智能服务,在每个房间都是标准的,受到业界的高度赞赏。这种智能模式通过独立的网页、手机应用和ota平台提供一站式服务,配备智能管家,能够响应客户需求,方便和适应系统的应用,能够有效提高酒店的工作效率、管理水平和客人体验,是智能酒店发展的大趋势。

除了智慧,综合设计更加精致,服务体验更高。

如果说上一代消费者的内在追求是担心无法完成任务,那么这一代年轻消费者的追求就是担心错过美好的生活。著名营销专家李守兽这样说。新兴中产阶级不仅满足于单一的智能营销,他们更注重沟通、互动和个性化体验。

spaceman设计的谢安4co服务模式将灵活的共享办公室、梦幻空设计和温馨的diy用餐体验融入智能核心,是谢安皇家法院智能设计酒店的亮点。目前,市场上大多数智能酒店所必需的智能门禁系统、智能电源开关、计算机网络系统和红外检测技术,或多或少都存在着过度的服务/管理和不完善的客户隐私保护措施,这使得智能酒店的竞争越来越趋向于微调运营,为用户体验提供更好的服务。因此,建立统一的云平台,转变依赖单一智能营销的经营理念,注重智能的同时限制服务,以及用户体验的自主性和舒适性是所有智能酒店必须努力的方向。

升级改造经济型酒店,智慧酒店的智慧之路

根据中国产业研究网发布的2017年版《中国经济型酒店市场专项研究分析及发展趋势预测报告》,经济型酒店品牌的市场份额达到67.7%。虽然中档酒店拥有巨大的消费市场和发展潜力,但最大的市场仍然是经济型酒店。经济型酒店面临的问题,如消费者升级和运营成本提高,仍然是许多酒店员工的痛点。

根据皇家法院的内部数据,谢安在品牌联盟管理方面做出了巨大努力,为经济型酒店提供转型升级。谢安负责装修设计和品牌支持,为经济型酒店设计了良好的投资回报周期模式和更系统的管理。这种联盟运营模式利用经济型酒店现有的设施、设备和系统进行升级改造,通过品牌影响力和资源来降低投资和运营风险,是智能酒店划分经济型酒店市场份额、降低运营成本的有效途径。

一般来说,品牌是基于自己对目标市场(中产阶级商人)的定位,利用品牌经营来整合优越的资源,使酒店智能化,最大限度地提升顾客体验。通过酒店入住场景,支离破碎的生活将作为一个地方来提升个人价值。这是智能酒店市场受众的消费需求,也是智能酒店体验经济的发展需求。

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