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成都餐饮管理系统:立即吸引客人,希尔顿、喜来登等高端酒店服务技巧!

麦田云

2019-08-07 12:13

瞬间吸引客人,希尔顿,喜来登等高端酒店的服务技巧! 相信有很多小伙伴,在国内外旅行住宿时,多多少少都住过那些标着 高端豪华 、一晚上千的酒店吧?

嗯,我指的是比一般五星级酒店更高端的酒店。

 

例如:雷吉、宝格丽、豪华系列、榕树、四季等。

然而,这些酒店的房间比普通五星级酒店好。为什么房间这么贵?

睡吧,什么床不是床!

 

你认为你所有的钱都花在一些硬件设施上了吗?

模式!

这些酒店里最贵的东西实际上是看不见的东西,叫做:服务!

好奇吗?边肖将给你一些科普知识!

家政服务!分钟让你成为贵族!

许多酒店都有门童和搬运工,但管家只在一些高端酒店才有。

例如,希尔顿、喜来登、雷吉、半岛、莱佛士等酒店,管家会从您入住的那一刻起跟随您到房间,提供各种服务,例如:

我将向你介绍房间里所有物品的用途。我会帮你擦鞋,熨衣服,煮咖啡和茶,等等。免费。

即使你想预定一家餐馆,买东西,帮你找到包饺子的工具,只要他能,你就能得到服务。

 

当你离开时,你只需要在前台结账。他们会把你的行李打包送到车上。如果你下次再来,他们会直接帮你保存行李,并像下次一样放在你的房间里。

这种服务真的很贴心,当你赶时间或患了懒惰的癌症时。

 

还有,只要你住一次高档品牌酒店,下次即使你去了另一个地方,只要你也住在这个品牌酒店,酒店管家就会知道你的喜好!

例如,如果你喜欢茶,他们会在你的房间里放更多的茶包。

香港镇,我被穿越唐顿庄园的高贵感觉所说服。

金钥匙

我不知道你住在酒店的时候是否见过有人穿着黑色西装,衣领上有十字金钥匙徽章。

 

这些人是酒店的金钥匙,是全球品牌服务组织——酒店金钥匙组织国际联合会的成员。在我看来,他们是高科技管家,他们比哆啦a梦更无所不能。

它能有多强大?

日程安排、代表他人购买物品、购买音乐会门票等。是最简单的。

据说有一年比尔·盖茨来中国参加一项活动,因为交通堵塞,他没能赶上会场。当时,他住的酒店的金钥匙甚至让他换了一架直升机跪下!!

 

一般来说,一个酒店的金钥匙越多,酒店就越好。

中国的酒店通常有金钥匙,但中国认证的金钥匙没有国际认证的高。礼宾人员通常先参加国内考试,然后参加国际考试。

人脸识别服务,清洁工都知道你是谁!

说到这里,我想再谈谈宝格丽。

从你登记入住的那一刻起,无论你住在什么样的房间,从门卫到前台再到管家,甚至清洁工,你都可以在任何酒店准确地喊出你的名字并问候你。

哎呀,这种待遇类似于欧洲皇室来访。

然而,现在要享受这项服务,一个人必须活3天以上,否则每天换脸对其他人的服务员来说是相当困难的。

还有一些高端酒店要求你成为常客、高级客人、贵宾等。

 

指定一个房间来满足您的入住要求。

您可以指定您喜欢或不喜欢的房间号,如果房间的可用性允许,可以提供给您。

但是,如果您每次入住都需要这种安排,系统会自动记录您的偏好,所以下次您不必提前说出来。

另外,我不是在宣扬形而上学,但我有一个朋友,一旦她有了15号,她就会遇到各种各样的好事,比如升职、加薪、男友求婚等等。

入住客房

如果你不想大厅里的人看到你登记入住,你也可以选择在你的房间里办理!

特别适合星星和咳嗽。

 

此外,例如,w酒店推出了手机门卡服务。客人不用在前台办理入住手续,就可以使用手机作为门卡入住房间。

相比之下,高端酒店可以很快退房,而不用四处走动,这显示了客人的不尊重。

什么?你喝了桌上的埃维昂瓶了吗?你吃过迷你酒吧吗?你不需要付钱吗?

信用卡预授权可以直接扣款。

附言:我想许多国内快递酒店也推出了快速退房服务,但是房间里没有迷你吧的感觉完全不同。

个性化服务,想要什么有什么

有多个性化

你可以选择你想睡的枕头类型!

高端酒店都有各种各样的枕头,但是酒店一般不愿意让客人知道,为什么?我在登记入住的时候已经看到需要十几个枕头,所有这些都要求我睡一次觉。酒店员工的核心是马立克本腾。

别这样!!!

你可以要求在房间的床单、枕头和浴袍上绣上你的名字!

例如,在四季中,无论你住在哪个房间或者住多少个晚上,你都可以在浴袍上绣上你的名字,但是如果你不说,他们也不会告诉你。毕竟,与每晚成千上万个房间相比,这笔钱算不了什么。

 

如果你是酒店的常客,你喜欢睡在特定的床单、枕头和被子上。无论你去哪里,只要你住在酒店,他们都会把文章寄给你!

~如果你住在酒店的时间正好是你的生日、周年纪念日或蜜月,好的酒店通常会免费为你提供额外的服务,例如免费升级房间、安排蜜月房间、小蛋糕或其他~

然而,我看到了这样一个消息:母亲和儿子为了享受蜜月待遇,假装成夫妻。这种行为很恶心!!!

其他的,比如把巧克力和鲜花放在房间里,或者你让他们把周杰伦的照片放在桌子上。

酒店的床不完全一样!

有些人认为任何酒店里的所有床都是床,世界上所有的床都是一样的。

那我真的想告诉你一些高端酒店有不同的床位。

例如,威斯汀,每个酒店都会使用的梦幻床!在许多人都睡在柔软舒适的环境中后,无论你走到哪里,威斯汀都将是第一选择!为什么?睡得比在家更舒服!

更多的土豪直接从床垫到床架花了很多钱买了一整套放在家里,以保持在威斯汀睡觉的感觉。

喜来登还推出了甜蜜梦床。我觉得这个名字是为了和威斯汀争夺酒店床位。

 

酒店附属设施享有优先或免费使用权。

例如,巴厘岛阿亚纳酒店著名的摇滚酒吧,金巴兰最棒的日落点,刘诗诗的婚礼场地

外国人员必须一次排队一到两个小时,酒店客人优先排队。

西酒店的Woo酒吧与此类似。毕竟,时间对客人来说就是金钱。!

另一个例子是亚特兰蒂斯水上公园和海底世界。市场上的票值7800英镑。在您逗留期间,您可以免费无限制地进入!

事实上,节省金钱或时间仍然是一件小事。当你刷一张门卡或一张脸,轻松跳过等待或交钱的长队时,这种在最后一天后不拿走云的感觉真的很有价值。

早餐真的非常非常不同!

尽管许多酒店都提供早餐,但并非所有酒店都能满足客人的所有需求。

例如,牛奶含有全脂、低脂、脱脂和低乳糖。

为了防止客人过敏,面包上会有或没有麦麸的标记。

咖啡糖可以是白糖、糖替代品、咖啡糖、炼乳、咖啡伴侣和奶精。

果汁都是新榨的。将几瓶果汁放在冰上以确保最新鲜。

沙拉甚至有五六种调味汁可供选择,相同的配料提供不同的烹饪方法,等等。

 

的确,高端酒店在这些细节上的周到服务真的让我头皮发麻。

每次我把这种自助早餐作为主食,有时一天一餐就足够了,这实在太经济了。

行政楼层服务,店内购物!

行政楼层到酒店就像头等舱到飞机一样!~服务自然比普通客舱好~

这层楼的房间风景通常很好。

这种楼层仍然挤满了商务人士,所以可以免费打印传真,使用会议室一两个小时,使用可视电话等等。对于普通客房,使用这些服务仍然相当昂贵。

例如,行政楼层通常有一个行政酒廊,可以理解为贵宾酒廊,早上有早餐,下午有下午茶,晚上有免费的饮料和小吃(称为快乐时光)。

 

总之,一天24小时都有食物,没有必要像在普通餐馆一样等待,特别适合那些急于补充能量的商人~

此外,一些酒店还可以在一定范围内提供免费的房车服务,汽车至少是宝马和奔驰级别的成功人士的典范。!

附言:虽然有些酒店也有行政楼层,但它们都配备齐全,与普通楼层没有区别。基本上,你可以从行政楼层的服务等级看出这家酒店的等级。

◆ ◆ ◆ ◆

事实上,酒店的真正价值不仅仅在于那些风景优美的游泳池、宏伟的大堂和超柔软的特大床。

但是酒店的服务精神和作为客人的美妙体验!

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