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小型酒店软件管理系统:回应?犹豫?怕错过机会,还是拭目以待,如何应对区块链酒店业?

麦田云

2019-08-08 18:29


虽然区块链在中国才刚刚起步,酒店业还处于关注阶段,但可以想象,它的特点一旦应用到酒店业,也会爆炸式地转化为巨大的经济和商业价值。

酒店管理系统

我们从当前的移动互联网中获得了许多新的商业模式和业务流程,我们也从中经历了移动互联网的不安全性和由此产生的应用限制所带来的各种缺点。区块链的出现给了我们技术突破的可能性,因为它是一种安全可靠的互联网技术。一般来说,在区块链传输的数字信息的每一次移动都可以清楚地追踪,同时保护参与者的隐私。

这一技术优势由区块链的三种机制决定,一种是共识机制,另一种是密码机制,第三种是去集中化机制。

区块链上的每个分布式数据库由多方共同维护,数据存储在区块链结构中,并实现相互间的点对点通信。从每笔交易开始,所有的转账和交易都将记录在该块中。块和块首尾相连形成一个链结构,该链结构通过协商机制发布给网络上的所有节点。节点成员可以根据自己的权限查阅相关的交易记录,但是任何单个数据节点都不能轻易控制和改变整个网络的数据一致性机制。在数据传输过程中,区块链采用密码学原理,而不是基于非常罕见的商业信用,这样任何双方达成协议都可以直接付款。数据传输过程中人与人之间的信任关系可以很容易地转化为人与技术之间的信任,甚至一些链接也可以由程序自动执行。因此,这是一个真正值得信赖的互联网。同时,基于这种机器或系统信任,任何交易者都可以在不知道对方基本信息的情况下进行交易,从而实现无信任的信任,改变传统模式中以第三方为中心的信任模式,形成去中心特征。正是由于区块链三大机制的特点,它为移动互联网的未来提供了无限的想象空。我们有理由相信,一个全新的经济时代将会呈现给公众。中国酒店业能对这样一项几乎可以与互联网诞生的意义相提并论的技术漠不关心吗?

虽然区块链在中国刚刚起步,起源于金融、保险、供应链、安全等领域,但酒店业目前还只是处于关注阶段,但可以想象,一旦其特征被应用于酒店业,它也将具有巨大的经济和商业价值。

首先,它的安全性是酒店业的一大诱惑或动力。在最近十年的发展中,中国酒店集团普遍采用集中式系统,包括但不限于中央预订系统、忠诚度系统和采购系统。手机预订率一般已超过60%。客户信息的集中存储已经成为一种常见的方法。酒店集团成员信息的数量少至数十万,多至数千万,甚至数亿。因此,出现了许多系统信息披露事件。尤其是目前,酒店客人信息的类型是多样化的。随着指纹和刷牙应用的普及,个人信息披露的潜在风险集中度非常高。一旦系统遭到黑客攻击,灾难性的结果就会发生。区块链的实现有望大大提高敏感数据保护的安全风险,给酒店业带来金融数据安全。

区块链技术在会员信息管理中的应用不仅安全,而且开放了不同群体成员之间的信息交流,使真正的贵宾时代快速临近。更不用说,vip信息交流是在独立的酒店集团之间实现的。许多大型酒店集团通过并购吸收了许多独立品牌。他们中的许多人仍然保持自己的系统结构和会员策略。因此,他们的信息平台本质上仍然是一个独立的系统。与大型集团的直接信息交换(包括价值交换)非常频繁。采用现有技术是非常危险的。一旦区块链技术应用到这一点上,vip隐私将得到安全保护,这有利于促进vip在各品牌间的兼容消费,他们的体验将大大提高。

携带行李对所有旅行者来说都是一个棘手的问题。在每个人到达目的地的过程中,交通工具的改变和路线的改变使得行李不可能与人完全分开。行李携带是现代旅行中的一种普遍现象。原因是行李信息不完整,行李托运存在一定风险,行李服务链中存在众多断点。当我们仔细澄清这些原因时,问题就出现了。为什么行李运输过程不能在旅行过程中与人分离,实现从起点到终点的一站式过程?区块链的技术可以帮助我们实现这一进程。在中间,行李信息的安全、隐私和实时传输,再加上一定的物流条件,以确保同步或异步的服务要求,事实上,这并不是一件难事。如果利用区块链技术完成这一过程,新的行李旅行模式将诞生,人类旅行模式的新体验将诞生。这是商业模式的一个巨大变化,预计会令人兴奋。

在酒店预订竞争中,区块链的介入无疑为酒店重获数千年的直销份额提供了难得的机会。Ota的成功在于它的集中地位。客人可以登录主流ota手机应用程序,获得数千种选择。这是酒店集团单独在pk主流ota中不太成功的原因之一。然而,区块链固有的去集中化机制将打破客人对独立酒店或非知名酒店品牌的不信任。加入区块链的酒店发布的信息已经在技术上确保了他们的信息是可信的。在新一代更智能的搜索引擎的支持下,客人可以通过键入位置、价格和主题等条件,轻松找到符合自己意愿的酒店。他们的选择将比选择某个ota更广泛,跳过ota中介和佣金的酒店价格一方面将使酒店更受益,另一方面使酒店行业的总价格对客人更有利。可以说,区块链的横向空诞生将不可避免地导致在线旅行社产生技术退出的危机感。这场危机或新产业的变化导致的ota模式的消失,以及ota退出的影响和持续时间,取决于区块链登陆酒店业的时间、酒店集团反应的积极程度或麻木程度,也取决于ota对区块链及其反应策略的敏感度。

区块链技术在酒店业的应用远不止上述几个方面,如酒店供应链、酒店数字合同和数字现金的应用将在国家层面得到推广,对酒店产生积极影响。

面对无止境的互联网技术迭代和创新,一些酒店人会积极思考,大胆创新,敢于探索,而另一些人会表现出麻木和被动的反应。因此,区块链对酒店业来说是一个机会还是一根鸡肋的问题是客观的。就像当年云计算出现时一样,酒店业的大多数人和企业都表现出困惑和犹豫。直到今天,以云计算为代表的集中管理才成为世界酒店业普遍而明显的趋势,他们才匆忙采取措施。对技术的敏感性常常决定一个行业的前景和地位。十年前,以携程为代表的ota虽然在分销上有一定优势,但本质上仍然是传统的水泥+鼠标旅行社。如果酒店业对移动互联网有点敏感,它就不会像今天的在线旅行社那样辉煌。

在区块链面前,酒店业再次获得了机会。值得思考的是,是突然醒来并赶上它,还是重新走老路。幸运的是,已经有快客在中国居住的汉庭酒店,去年8月与第一家区块链消费应用生态tft免费旅游达成合作,成为住宿行业第一家进入区块链消费应用的连锁酒店。

不仅仅是酒店业本身需要深入思考。酒店业挂着大量高科技招牌。旨在为酒店业提供信息和智能解决方案的供应商和服务提供商也面临选择。使用传统的互联网技术和产品来提供一些没有智慧的智能产品是很容易的。然而,在一个科技以比进入酒店业更快的速度进入社会的时代,我们现有的智能酒店产品的生命周期有多长?我们对刚刚进入中国的区块链技术研究了多少?它花了多少钱?我们中有多少人会挺身而出,成为中国区块链酒店应用的探索者?

对于进入酒店业的连锁街区来说,想象力比怀疑更有价值。实践比犹豫更有价值。中国的酒店业现在与世界其他地区平起平坐。区块链为我们提供了在信息系统和酒店模式方面超越他们的机会。达沃斯论坛创始人克劳斯·施瓦布将区块链比作继蒸汽机、电气化和计算机之后的第四次工业革命的重要成就。据估计,到2025年,全球国内生产总值的10%将被储存起来。也许十年后,当我们谈论区块链时,它就像我们谈论在线旅行社和移动互联网一样普遍。那么,面对如此深刻的技术革命,中国酒店业除了行动还需要什么呢?

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