首页 酒店管理系统 增值产品 定制服务 公司动态 经典案例 关于我们
麦田云微信订房

酒店软件系统排名:得分5.0,99%的网红酒店高度评价,教你如何做好酒店用户评价

麦田云

2019-08-08 18:29

酒店遇到差评如何转化信任,挽回消费者订单?准备了很多评论回复模板,可给人的感觉总是冷冰冰?好评挺多,能不能围绕好评增加曝光,吸引更多客流?酒店照片展示,为啥我家酒店照片这么low?如何拍照让酒店看起来更加高大上?看一眼就吸引住?

在线预订酒店时,评论和照片是在客户之间建立信任的最佳方式。对于在网上查看酒店的顾客来说,好的评论、不好的评论和酒店图片往往会直接展示酒店的服务细节,并对后续的购买行为做出最直接的判断!

酒店管理系统

赞美排水

用户评论中显示了更多的酒店服务信息,不仅加深了老顾客的信任,而且直观地向新用户展示,争取新顾客更多的信任。

用户评论是消费者预订酒店时了解酒店的重要窗口。我们可以在回复评论时添加更多的酒店服务,如酒店位置、客房服务细节等,这不仅有助于老客户获得认可,也有助于新客户更好地了解酒店,加深印象,增强消费信心。

找到问题,解决问题,向消费者传达值得信赖和懒惰的形象!

消费者在评论中反映的酒店问题往往很有价值,这将有助于酒店经营者发现酒店中存在的更详细的问题,也有助于以更有针对性的方式优化客户的入住体验。此外,通过评论下的回应,酒店还将向消费者传达其可靠可靠的品牌形象!

评论回复,同样坚决不要!

应该温暖又亲密,还要把自己放进去!

用户评论的回复可以做得更好。酒店附近的天气信息和重大节日活动都是顾客可以轻松感知和惊喜消费的地方。酒店经营者应该从顾客的实际需求出发,让顾客真正感受到酒店的温馨服务,如家庭护理。

不良评论的转化

不良评价的正确解决方案:明确解释解决方案

首先,酒店需要认识到不好的评价,安抚顾客的情绪。

一般客户在进行评估时会给出原因和图片。如果评价不佳的原因是合理的,酒店可以与顾客联系,并就如何改善服务提出协商。合理结算后,酒店将要求客户在意见中删除或回复相关服务细节和处理计划。

如果顾客明显有不合理的要求,酒店需要在回应不良评价时展示相关的服务细节和处理方案,以便顾客能够感受到酒店真诚的服务态度和解决方案。

酒店照片美化

更精致的酒店照片意味着您有机会在客户阅读评论之前用照片吸引他们,这将对客户的决策过程产生巨大影响!

第一张照片拍摄的选择技术

●农家庭院:注意酒店的拍摄角度和环境展示。不同的拍摄角度会在同一家酒店产生不同的效果。

●经济型酒店:尝试拍摄夜景,完成酒店主体,尝试拍摄房间前景、细节和设施。

●主题酒店:应优先考虑主题客房类型,突出酒店特色。

●客栈与住宿:与同一角度相比,夜景更像客栈。

●对于高星级酒店,应选择室外场景和夜景。

酒店相册拍摄技术

捕捉美丽的风景和附近的标志性建筑

大多数客人喜欢带窗户的卧室,这样他们可以远眺风景,开阔视野。当客人看到酒店外有趣的地方,如海滩、城市景观商业圈或标志性建筑时,他们也会加深对酒店的印象。

展示酒店独特而迷人的特色

如果你的酒店有吸引人的功能和特点,把它们放在相机的前面和中间,以吸引在线客人的注意。那些潜在的客人会立即被你的酒店吸引。

不要放扭曲和模糊的图片。

到目前为止,最受客人欢迎的照片仍然是那些看起来真实清晰的照片。

那些看起来倾斜、扭曲或过度美化的照片会引起客人的怀疑,因为这些照片在酒店里造成了不真实和太多的信息。消费者很难找到有价值的信息!

确保图片干净清晰。

整洁、精致的品质、良好的光线和空感构成了最好的房间照片。

客人不喜欢布置凌乱、颜色冲突、角度奇怪或缺少浴室和衣柜等功能性物品的图片。

畅销产品排行榜

  • 会员管理系统CRM
  • 会员管理系统CRM
  • 微信预订平台
  • 房东助手
  • 电商小程序
  • 客房单点系统
  • 无前台酒店方案
  • BI大数据分析系统