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小型酒店软件管理系统:我们如何提高入住率和单价来击败王鸿酒店?

麦田云

2019-08-08 18:29

酒店的成本越来越高,利润越来越低,酒店想提高价格,但担心客人不会购买,这会影响入住率。客人的入住率和单价如何同步提高?

入住率与单价密切相关,不能因为盲目追求入住率而降低单价。酒店业的竞争并不局限于一线城市,而是现在整个行业的激烈竞争,这必然会导致酒店入住率和收入的下降。如何打破游戏,请往下看!

酒店管理系统

你住的是王鸿酒店吗?

在同质化现象日益严重的情况下,酒店差异化是提高入住率的有效途径。王鸿酒店的出现表明酒店特色服务比星级更重要!只有当酒店有所作为时,顾客才能记住你,想起你!

Xi安的一家酒店把吉普车换成了大床。

三亚香格里拉酒店免费电话和旅游手机

飞猪360全景图片展示,客人直观感受酒店服务

虽然许多酒店没有高星级,但它们的价格几乎与星级酒店相同,有些甚至更贵。然而,它们通过差异化的特征和细节吸引了一群消费能力强、追求个性化消费的顾客。

营销推广,明白吗

酒店营销推广没有捷径可走。虽然酒店有自己准确的定位、合理的房价和良好的合作信誉,但营销推广能保证明显的效果。

1.商务客人管理


个人客户市场是酒店的主要客源市场。要提高有限房间的平均房价,改变单个客人的比例是根本的方法。重点是发展本地市场,其次是省内其他县市。


(1)利用价格在旺季实现利润最大化,在淡季实现高租金以吸引酒店团队。

(2)积极寻求本地旅行社和内地旅行社在其他地区的游客合作。

4.开发和维护在线客户


网上预订中心网站的推广有助于提升酒店预订中心的市场。每个主要的预订中心开发不同的客户模式。网站的排名和推广程度将影响酒店的客房交付。


成功的接待、良好的沟通、对客人和预订中心反馈的有效跟踪以及佣金的顺利结算将逐步增加预订中心的数量。


一些有价值的预订中心的发展将有助于酒店积累更多的游客,从而形成消费链,带动市场,提高酒店利润和知名度。


5.酒店内部宣传

(1)当客人进入大厅时,他们将能够了解酒店的基本设施(制作灯箱和整体设施的图片)。当他们进入电梯时,他们也能看到带有插图和图片的广告。当他们到达客房时,会得到精美的服务指南,介绍图片、收费方式、电视节目、房间宣传,以及酒店的背景信息、名人来访的照片和企业文化的内容。同时,还有酒店位置图,各种交通设施和旅游景点的介绍,以及相应的当地风俗等。...

(2)内部消费网络的推广,通过酒店的内部宣传将内部业务部门、员工朋友圈、引导客人分享、客房折扣卡、会员卡、增值服务、电话留言营销等。连接完成内部消费宣传网络的组成。

6.提高回报率

只有留住客人,我们才能增加库存,确保相对稳定和高入住率。除了支持硬件之外,留住客人的手段还包括软件(包括服务、食品和饮料质量以及业务部门提供的其他高标准服务)。还可以采用礼品和利润分享服务,以及现金券、折扣卡、洗车卡、水果、牛奶、咖啡等。可以介绍。

7.会员卡促销和销售

在商务酒店,对于非常满意并享受更多的客人来说,重复消费的可能性是90%。会员将向消费频率比普通客人高得多的人宣传注册酒店,对酒店错误有更高的容忍度,并就酒店相关服务和产品提出建议。酒店可以通过良好的会员管理帮助酒店创收。

8.改变分散群体的比例

当个人市场中的游客数量稳步增加时,改变游客和游客的比例就是降低团队的接待能力。根据市场的变化,采用替代替代方法来达到提高团队房价的目的。

9.增收节支,加强管理

1.定期加强员工培训,提高员工素质和专业水平。

2、部署部门级制度,安排工作岗位,降低成本。

3、制定内外激励机制,调动全体员工的积极性。

没钱也可以住,免存款!

没有存款入住,没有排队退房,付款前没有入住,客户将不再需要与酒店前台有任何联系。他们将办理入住、选房、取房卡,然后离开酒店、退卡、扣房费、飞猪信用、携程闪卡、美国旅游偷偷摸摸等互联网信用服务在酒店逐渐流行起来,这也有助于酒店提高效率、简化入住手续,获得酒店和消费者越来越多的欢迎。

提升自己的价值和创造良好的声誉是个人发展的基础。

前提:

1.整理和重视对中介渠道的评价,认真回复,坚决不敷衍和不按程序回复客人,并及时纠正任何问题。

2.征求住在酒店的每一位客人的意见,及时发放小礼物以吸引回头客。

3.每周拜访常住客人,征求意见并提供定制服务。

4.如果客人有任何不满,酒店服务人员必须立即跟进,直到客人满意为止。

5.每月进行内部评估,实施个人不良评估和投诉,并在月末将其导入评选。

6.每天在3级检查店内卫生,以确保质量。早餐、网络和房间温度由值班经理每天监控。

7、做好每天的客人来源分析,找到相同的客人,介绍我们的优势和价值。

其次:

在稳定入住率的同时,应筛选优质客户,收紧低价渠道,ota渠道客户反应迅速,实行阶梯定价,主要是推进住房供应以提高收入。

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