首页 酒店管理系统 增值产品 定制服务 行业资讯 经典案例 关于我们
麦田云微信订房

小型酒店软件管理系统:工作场所经常发生性虐待。如果我们在工作或生活中遇到虐待,我们该怎么办?

麦田云

2019-08-09 17:13

职场性侵事件频发,工作或生活中遇到侵害我们应该怎么办? 最近的新闻非常丧,公益人性侵志愿者,女导游被飞机师性侵未遂,昨天有网友匿名举报资深媒体人性侵,今天某勇敢的媒体又曝某著名主持人性侵实习生,事件一起又一起,在网上激起千层浪。

酒店管理系统

因为酒店员工,尤其是女性员工,不仅在酒店内部,而且在客人面前,都面临着工作场所性骚扰的高风险。

客人性骚扰女员工、大厅客人直接骚扰女客人以及醉酒客人骚扰前台的情况并不少见。为了更有尊严地工作,女性员工应该如何应对这些情况,作为男性同事(领导者),她们应该如何帮助他们解决问题?

为什么客人骚扰员工?

对员工客人的骚扰和骚扰通常分为三类:

(1)由于身体或心理上的问题,无法忍受做或说的事情(当然,这种情况并不多)

一个在酒店工作的朋友说了一件事。酒店里有一位常客。只要女服务员去打扫卫生,他就只穿饱了觉,而不穿内裤。他还故意打开睡袍,把腿放在茶几上。年轻女孩不想打扫他的房间。有一次,他又叫人打扫卫生,一位年长的侍者说我会教训他一顿,当他进来时,他又像那样坐着了。

姐姐说,先生,你要我们保持卫生还是要我们看你的表演?如果我看了太多表演,你就没什么可看的了。如果你注意卫生,请坐好。

从那天以后,客人再也不让我们打扫房间了。

(2)几名男子因商务或聚会原因入住酒店。

如果老司机彼此意见不一致,他们就会随意驾驶。有时候,看到酒店女员工的美丽,她们会忍不住说一些下流的笑话或淫秽的话,让女员工觉得受到了侵犯。

(3)醉酒的客人。

在一个真实的案例中,两个喝醉的客人打开他们的房间,半小时后打电话到前台询问一个特殊的服务号码。前台没有。又过了半小时,他说房间空打不开。让前台女孩上去看看。女孩很自然地让保安走了。

保安走上前去,发现空在两位客人裸体时被打开了!!!过了一会儿,他又打电话来,说电视打不开,表示小女孩应该在没有保安的情况下自己上去。

当然,这种肆无忌惮的事情很少见。

2.当女性员工遇到来骚扰她们的客人时,应该怎么做?

首先,冷静下来,冷静下来。

如果客人只是口头骚扰,不要受客人语言的影响。

其次,我们不能不说话就说话。

大多数时候,当你不回应的时候,客人会觉得无聊并闭嘴。如果你回应,客人会更有活力。

然后避免与客人对抗

如果客人不仅口头骚扰,而且还用手和脚,自然是不同的。这时,应该多接触客人,以确保他的人身安全,他不应该直接与客人发生冲突。一般来说,如果他避开客人,他就不会继续纠缠。

最后,如果你遇到难相处的客人,以上方法都行不通,那么直接避开他们,把事情留给男性同事或值班经理。

值班经理如何解决这个问题?

当值班经理被要求出面时,这通常不是小事,通常以下两种情况更为常见。

员工已经与客人发生冲突,客人绝对不会承认骚扰女员工。一般来说,服务不好,比如说声音太大,让他不舒服,等等。

解决方案:

(1)安排客人到人少的地方,最好让相关女员工避免和避免冲突加剧。

(2)不要提及对女性员工的骚扰,以客人的舒适为主,辅以欺骗,如摒弃员工工作经验不足和技能不熟练的常规,加强培训和理解等。

(3)如果条件允许,给客人打折或给楼下的客人送早餐。

在正常情况下,客人会走下台阶,不再感到尴尬。但是,如果客人态度坚决不讲道理,他们会采取公正客观的态度来恢复事情的真相,比如调整监控。许多客人都不聪明,不会再被调查了。

记住,当值班经理站出来时,不要和客人打架。你是来解决这个问题的。

4.喝多了还是故意捣乱,怎么办,继续看:

(1)如第一种情况所述,将客人安排在人数较少的地方,以便有关女雇员能够避开他们。

(2)如果客人喝醉了,先想办法让客人清醒,清醒后自然收敛;有心理问题的客人被建议离开酒店。

(3)客人们发疯了,无法控制局面。他们果断地报警了。这个时候不要打110,打附近警察局的座机给警察叔叔。

酒店会保留附近警察局的电话号码,因为如果你打110,你会被转到附近的警察局。会有时差,直接打电话到附近的警察局会更快。

作为一名酒店女员工,当这种事情发生时,不要急躁,要立即反击。冷静下来,不要先回答。如果客人纠缠不休,先离开,交给其他员工(男同事)面对客人。

作为酒店值班经理,为了稳定客人的情绪,给客人下台阶。不要在客人面前为员工辩护,也不要强硬。事后,必须及时安抚和培训相关员工。

情况很严重,报警!

5.如果一个客人在酒店和一个女客人调情呢?

首先,如果你们不认识对方,那是在开玩笑。其次,如果你不认识她,女客人通常会自己解决。如果有大趋势,直接拨打110。这次,打110而不是当地警察局。

首先,酒店不是聚会,而且这件事不会直接影响酒店的利益。过多的参与不一定是好事。

第二,每个警察局都希望在其管辖范围内减少事故。如果在三天两头报警,派出所会认为你的酒店有问题,并会加强对你的管理。如果没有问题,它会去检查,酒店自然会受到影响。

最后,110指挥中心移交的案件是当地警察局的关键绩效指标。他们只会和捣乱分子打交道,不会找到酒店,这对酒店影响不大。

不仅仅是酒店的人,如果是你,就是她(他),在工作场所受到性骚扰,我该怎么办?如果你的女朋友、妻子和女儿受到性骚扰,你该怎么办?

如果你是一个女孩,受到过性骚扰,不要独自默默地忍受。大声说出来,让更多的人知道。最好让对方让步。如果你真的丢了工作,你仍然可以找到。一旦你失去了什么,你就再也回不来了。

一定要保留能保护你的证据、聊天记录、截图、录音、照片、视频等。这些证据可以公开给公司,在互联网上,或者直接给大v,什么公司,什么职位,什么名字,以及做了什么肮脏的事情。暴露他一次后,他就再也不敢了,你的暴露也能保护更多的女性朋友免受伤害。

女孩不应该和不熟悉她们的人独处。即使是那些熟悉他们的人也应该有自己的想法。最好在空之间选择一个人多的地方。此外,他们不应该携带私人汽车和防御工具。当他们受到伤害时,他们的行为可以被视为正当防卫。女孩和男孩都应该警惕这个世界!

畅销产品排行榜

  • 会员管理系统CRM
  • 会员管理系统CRM
  • 微信预订平台
  • 房东助手
  • 电商小程序
  • 客房单点系统
  • 无前台酒店方案
  • BI大数据分析系统