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麦田云微信订房

酒店管理软件好用吗:什么样的小程序是为你定制的?酒店微信预订系统

麦田云

2019-08-13 16:52

在当今时代,酒店住宿消费者的需求正以加速的速度变化。从酒店可以入住的前一次到每次入住开始时标记更加清晰、导致每次入住需求不同的现在,酒店直销如何获得主动权?
例如,商务旅行者将根据会议的时间和地点决定是延长一天还是两天来体验当地的风俗和美食。然而,由于航班的临时变化,他可能要多花几个小时,所以选择靠近机场和购物中心的酒店比选择市区更合适。

酒店管理系统

今天,随着移动终端和互联网的快速发展,用户已经习惯了“边走边订购和付费”。住宿预订可以在几分钟内完成。操作更加灵活,价格不一定比提前几周预订高,甚至可能有更低的价格。用户在选择方面获得了更大的便利和灵活性,并提高了准确性。


目前,通过移动终端预订酒店的用户大致可分为两类

通过ota搜索订阅;通过酒店应用程序搜索和预订

酒店应该考虑更有针对性的策略

1 .确保酒店直销渠道的最低价格

因为ota已经尽了一切可能(包括购买批发商等)。)确保并增加价格厚度,以满足大量用户的不同价格预期,从而提高转化率。

除了保证最低的直销价格(或不高于ota),酒店的公众号码是否可以离线收集行为偏好,并为习惯于在官方网站上预订或有这种倾向的用户提供“ota无法直接比较”的价格或产品。但更重要的是,我们必须在官方网站最明显的位置显示这些明显不同的信息,以提高用户感知的差异。

2预订成功率和售后客户服务

说到售后客户服务,这应该是酒店的优势之一。因为这一阶段用户的需求通常发生在酒店控制的范围内。从公路到酒店,到门卫、前台、餐厅、走廊和客房等场景,酒店拥有最高的主动性,用户感受最强烈。

现在,资本市场推动了酒店的发展趋势。互联网的渗透率发展得太快了。就连酒店都没有机会走上正轨,ota人蜂拥而出。

消费者通常不知道酒店品牌。更重要的是,酒店市场作为一个整体处于供过于求的环境中。同质竞争甚至更加激烈。ota对用户的控制从搜索的初始阶段就一直延伸到旅行。各种各样的因素使得ota今天的话语权格外强大。

边肖认为,大量使用ota的用户,由于ota的强大声音,酒店很难在价格上形成优势。酒店应关注用户越来越明显的主动性和个性化需求,整合和互动深度和个性化信息,使微信公众号更加准确、有效和个性化,走自己的直通车之路赢回客人。

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