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麦田云pms酒店管理系统:酒店经营应该遵循怎样的经营理念

麦田云

2019-09-04 15:56

酒店管理应该遵循什么样的管理哲学?今天,让我们以希尔顿酒店为例来讨论它的经营理念。  。1988年,希尔顿进入中国市场。  。2005年3月23日,希尔顿国际酒店集团透露,其全球仅有17家酒店的顶级豪华酒店品牌康拉德(Conrad)将进入中国大陆市场。第一家酒店预计将位于上海新世界区。希尔顿将以康拉德品牌进入上海,成为一家具有舞台戏剧娱乐功能的酒店。  。2006年元旦,上海希尔顿酒店开业  。2006年,厦门和三亚又新开了两家希尔顿酒店,其中三亚希尔顿酒店是中国第一家希尔顿度假酒店。  。2007年上半年,拥有410间客房的厦门希尔顿酒店开业  。通过服务人员的微笑服务  。 。麦田云酒店管理软件专家向您展示希尔顿酒店的企业形象企业形象是指公众对组织、个人或产品的整体印象和评价。  。1.物质表现。包括办公设施、设备、产品质量、环境、集团标志、装饰、财务实力等。 最重要的是产品质量,这是树立企业形象和给人第一印象的核心。  。希尔顿酒店的每个房间都配有独立的温控系统、分体淋浴、迷你吧、茶水/咖啡设施和能够接收国际卫星节目的彩电。 个人计算机接口支持快速互联网接入。酒店还为400人提供宴会和会议设施。 包括同声传译、视频会议等。设备齐全的健身中心提供各种国际流行的健身器材、桑拿浴室、蒸汽房、游泳池等。 与此同时,还有配备专业教练的网球场和壁球场。 商务中心提供24小时商务服务,包括秘书服务、翻译、传真、电子邮件、互联网接入、影印和电脑租赁。 酒店的车队配备了大、中、小型公共汽车。 酒店设有莲天阁咖啡厅、路易斯安那西餐厅、绥远中餐厅、源氏餐厅等餐厅。 全球400多家希尔顿酒店采用了统一的预订系统。  。酒店管理系统 。2.社会表现 包括企业员工、人才库、技术实力、经济效益、工作效率、公共关系、管理水平等。其中最重要的是员工的素质  。希尔顿酒店旨在为我们的客户提供最好的住宿和服务。 无论是早上旅游还是度假,希尔顿酒店都能满足不同顾客的不同需求。在当今世界,希尔顿已经成为荣誉和地位的象征。 就连人们也可以这么说:如果你的城市没有一个叫希尔顿的豪宅,那么唯一的可能就是你的城市经济不够发达或者不够有名!事实正是如此。早在20世纪90年代初,希尔顿国际酒店有限公司就在世界各地拥有200多家高级别酒店,仅在美国就有34家希尔顿酒店。 多达45,000间客房每年消耗2.5亿条毛巾、桌布和床单,购买了200,000多块肥皂。 到1998年,希尔顿拥有256家酒店、103,151间客房和45,000名员工,在世界酒店集团中排名第八。 1998年,总收入达到17.69亿美元,平均每间房收入116美元。 希尔顿酒店以其全面优质的服务、严格高效的管理和突出的经济效益而闻名于业界。  。3.心理表达形式  。包括企业信念、道德标准、口号精神,企业形象要素主要依靠内部精神品质,企业形象要素体现在产品形象、环境形象、员工形象、企业家形象、公共关系形象、社会形象、整体形象上  。希尔顿非常重视员工的文明礼仪教育,倡导员工微笑服务。 他每天至少去一家希尔顿酒店与酒店的服务人员联系。对各级员工最常问的问题肯定是:你今天对客人微笑了吗?教导员工永远不要把我们心中的忧郁抹在脸上。无论酒店本身遇到什么困难,希尔顿酒店服务员脸上的微笑永远是游客的阳光。 因此,在经济危机中幸存下来的20%的酒店中,只有希尔顿酒店的服务员面带微笑。 结果,就在经济萧条之后,希尔顿酒店率先进入了一个新的繁荣时期,进入了一个黄金时代。

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