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麦田云pms酒店管理系统:一个没有凝聚力的酒店能走多远

麦田云

2019-09-10 17:57

没有凝聚力的酒店能走多远?沟通不畅的团队会给酒店带来什么问题?团队领导应该具备什么素质?让我们一起找出答案  。 案例:一家酒店的营销经理因在酒店餐饮活动中出错被罚款500元,导致自助餐出现近60处错误。 最近,店内总经理也发生了类似的事件。最初的15张桌子实际上是7张桌子。总经理没有报告这一事件,但营销经理得知后向酒店的高级管理层报告了。
你认为这件事怎么样?营销经理做得对吗?你认为什么更合适?(补充说明:总经理由管理公司委派,营销经理由酒店聘用 ) 。酒店管理系统
首先,在制度面前人人平等 前任总经理对营销经理的处罚没有错。
第二,总经理没有因为自己的错误而惩罚自己,这表明总经理的思想和职业素质都不够好。因此,他无法说服公众来领导这个团队。
第三,如果类似的报告第一次出现,我们应该与营销经理保持良好的沟通。如果这不是第一次,这表明双方之间有很大的矛盾,这可能是由于权力和利润,证明双方都有问题。
第四,当营销经理第一次对自助餐次数有问题时,总经理应发布相关规定,原则上避免类似事件发生。 (保证数量或表数是一个硬合同,无论账单是否达到,都必须支付。)这个案子的总经理显然没有这样做。
第五,事实上,业主方人也和管理公司应该意识到每个人的目标都是一样的。 通过更多的交流,许多小问题引起的矛盾将得到解决。
第六,业主雇用管理公司是因为他们认为管理公司任命的职业经理工作勤奋,素质高,但当地没有合适的经理。因此,总经理必须更有纪律,才能说服公众。
额外:事实上,营销经理在看总经理时的心态与一些国内经理在看外国经理时的心态相似。  【麦田云精品酒店管理系统
以上案例分析:
1。酒店没有标准化的营销系统,特别是没有标准化的订购流程
2.如果有标准化的订购流程:
a .总经理与订购客户沟通有问题,b .总经理自身的营销能力不够强,缺乏团队意识和领导力 因为总经理的营销能力不一定很强,但至少名单可以转移到营销部门,由有能力的营销经理处理。
3.营销经理的方法不恰当,没有事先与总经理沟通。
4.这仍然是总经理的问题。 营销经理为什么这么做?总经理作为领导者缺乏个人魅力(个性、责任、学习能力、业务能力和沟通能力),导致他与他人分离。
5.作为营销经理和总经理,管理公司和业主之间是否存在管理条款问题?业主聘用的经理能否向上级报告;b .总经理应如何对个人原因造成的损失承担责任! 总经理不称职。一个高级领导至少没有完成两项个人素质和责任,更不用说他的学习能力、业务能力和沟通能力了。总经理需要改进的是如何做自己,如何领导他的团队。如果有规则可循,营销经理会受到惩罚 在后期阶段,不与总经理和部门经理沟通 升级到更高的级别是私人行为。 从团队的角度来看这不是一件好事,从运营层面来看也不是一件好事。 仅从管理沟通的角度考虑,中层是否缺失?似乎有点乱。北京——海清·丽莎:作为第一任总经理,当她惩罚营销经理时,她并没有和他深入沟通,这样他就能意识到问题的严重性。
第二,作为总经理,不应该犯吃饭的错误。 通常最后的确认应该在吃饭前一至两天进行。差异如此之大的原因是,与客户之间没有良好的沟通,最终会进行确认。 简而言之,归根结底,问题在于缺乏良好的沟通。
良好的团队凝聚力非常重要,良好的沟通在团队中起着非常重要的作用。 尤其是现在,80后和90后必须做好思想工作,充分调动他们的积极性。它们有很大的可塑性,但同时也是可逆的。 制度管人,沟通管心! 。九江庐山青年旅行社总经理杨之华:此案是业主营销经理与派遣方(管理公司)总经理矛盾的典型案例 因为首先,营销经理因为某种原因受到惩罚,然后总经理因为疏忽被营销经理刺向老板(就这么说吧) 你认为是你让我和我让你怀疑 归根结底,经理和业主经理之间的沟通并不顺畅。
具体如下:1 .根据酒店的规章制度,营销经理犯错误并受到总经理的惩罚是没有问题的。  
2.店内总经理在工作中犯同样的错误,应按照规章制度进行处罚。
3.营销经理没有妥善处理。 如果上级在工作中犯了错误,他应该和总经理反应并提醒他。 直接戳老板(老板)是不合适的 很容易引起业主和经理之间的激烈冲突(在许多特许酒店中这种情况并不多)  。总之,酒店管理层之间的沟通非常重要 无论是业主人员(业主招聘)还是管理公司空卫生人员,管理者的目的都应该统一,即完成酒店的总收入和gop任务指标 求同存异,明争暗斗无疑是酒店最大的损失。
根据我们管理层的一贯想法,总经理不能处理这件事,或者总经理做事严重不公平,所以他会向老板汇报,这是不太令人满意的。 当然,如果总经理坚持走自己的路,不接受合理的建议,那就另当别论了。 这不同于不与总经理沟通而是直接捅他一刀。

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