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麦田pms酒店管理系统:“互联网+”时代 看海外酒店如何吸引中国游客

麦田云

2019-09-16 17:17

“互联网时代”见证了海外酒店如何吸引中国游客。海外酒店受到中国投资者的青睐。然而,为了真正扩大市场以吸引中国游客,有必要更多地了解国内游客的需求,用互联网思维来定位和改造客户、产品和服务。
酒店管理系统 
2015年世界互联网大会后,互联网附加服务在中国掀起了一股浪潮。各行各业都在争先恐后地将互联网融入行业,希望这股浪潮能够推动行业的发展。 作为传统产业之一,酒店业也不例外。这种趋势不仅在中国盛行,而且出境旅游的兴起也随着这种趋势蔓延到国外。根据国家旅游局6月初发布的最新统计数据,2016年上半年,中国公民出境旅游5903万人次,同比增长4.3%。 泰国、日本、韩国、新加坡等中国周边国家目前是国内游客的首选目的地,占80% 旅游业的兴起可以推动酒店业的发展。海外旅游的普及在一定程度上帮助了海外酒店市场走向全球化。 随着中国游客出国旅游需求的增加,越来越多的海外酒店也在寻找满足中国游客个性化需求的方法。internet plus的兴起给海外酒店带来了更多满足这一需求的途径。
在刚刚结束的Midian商学院第十三训练营,我们迎来了第一批海外学生,新加坡clifford集团酒店收入管理经理助理karen女士和酒店经理karis女士 新加坡克拉富集团酒店主要基于创新优质产品的理念。新加坡、泰国、中国等地都有分支机构,中国游客也是他们的三大客户之一。 本期“百谈”是为了与他们讨论海外酒店如何利用互联网来吸引中国游客。  单一渠道很难扩大客户。根据客户的喜好,很难选择沟通渠道。目前,ota平台是海外酒店与中国沟通的主要渠道。
不可否认,ota确实给酒店带来了大量的流量,但是随着互联网的发展,排水和通信的渠道也变得多样化。 特别是随着新媒体的普及,国内酒店将利用微信公众号等新媒体渠道与用户建立沟通,推广酒店品牌,实时推送酒店优惠信息,并根据用户需求提供准确的服务。这些逐渐形成了国内酒店营销的新常态。凯莱富酒店以其独特的设计风格和卓越的服务设施而闻名于新加坡。然而,如果你想赢得中国顾客,你必须入乡随俗。 除了传统的营销推广渠道外,还需要根据中国用户的偏好和预订习惯,在互联网上使用新的媒体渠道来选择新的传播渠道,以扩大酒店品牌知名度,吸引顾客。 【麦田云精品酒店管理系统
国内用户消费变得更加个性化,互联网加酒店直销随心所欲随着中国国力的提高,越来越多的国家也为中国的出境旅游提供了便利。 在这样的机会下,如何吸引中国游客留下来消费是海外酒店经营者关心的问题。 80后和90后用户的增长以及互联网的发展充分体现了“无所不能”的个性化旅游理念。越来越多任性的顾客在旅行前一周才开始预订房间。一些机构通过调查发现,8%的用户在入住当天选择并预订了酒店,这表明消费者在选择酒店时越来越随意。
借助酒店在线直销系统,互联网plus可以为酒店与客户之间的无缝连接提供最佳平台,使酒店能够与客户直接联系和沟通,避免因之前需要通过第三方平台转移而无法及时满足用户需求而引发的纠纷,改善用户体验,增加酒店收入。 绝大多数ota排水客户在第二次外出时仍然会再次选择ota平台,因为酒店与客户的互动不够,缺乏主动转型意识,导致客户对酒店的忠诚度较低。 顾客下次入住的回报率取决于酒店的服务体验是否满足需求,不仅是免费wifi、中式早餐等基础设施服务,还有满足顾客需求的个性化服务体验。 个性化服务体验是通过与客户建立情感联系、挖掘客户的个人需求并提供相应的服务来提高客户满意度 。
如何为顾客提供个性化服务,使他们成为会员,并在旅行后保持与酒店的互动,通过社交将新顾客带到酒店 在互联网时代,酒店可以利用新的媒体渠道与顾客互动,通过酒店直销系统提供酒店预订,为顾客提供个性化服务。例如,如果酒店能够为以购物为旅游目的的顾客提供购物指南服务或购物助理服务,顾客的善意就会增加,对酒店的忠诚度也会提高。 酒店还可以引导顾客通过新的媒体渠道传播这种好的体验,形成公众的赞誉,并为酒店带来更多的顾客。  。海外酒店目前受到中国投资者的青睐。然而,为了真正扩大市场以吸引中国游客,有必要了解国内游客的需求,了解如何用互联网思维定位和改变客户、产品和服务。那么海外酒店将在中国市场的竞争力上拥有更多优势。

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