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专业酒店管理:面对OTA酒店收益依然这么火!酒店微信订房系统

admin

2019-10-09 17:23

坦率地说,酒店和ota之间的合作当然有很多好处。首先,它增加了酒店的品牌曝光度和知名度。2009年,美国康纳大学酒店业研究中心提出的“广告牌效应”认为,因为酒店是在ota网站上列出的,所以可以吸引用户在酒店网站上预订。然而,2015年的一项新研究显示,通过垂直搜索或ota搜索引擎浏览酒店官方网站的用户更有可能在通过第三方渠道预订时支付高额佣金,而不是直接在官方网站上预订。许多酒店员工逐渐减少了对ota的依赖,甚至获得了更好的收益。目前,最热门的是酒店微信小程序。

酒店业小项目意外收获

这个小程序的四个主要特点是:不需要安装,容易到达,容易使用,不需要卸载。那么,酒店的应用场景和意外收获是什么?

1.突出酒店的主题或特点

通过一键式wifi接入服务界面,酒店的关注度和声誉将得到提高,这最终将增加客人的入住时间和收入。少量的广告投资会带来巨大的利润。

例如美食酒店,微信公众号在酒店提供实时信息、个性化、便捷化、定制化和服务,包括订购、特价和送货服务。

横向联盟的方法更加完善、高效和简单,适合酒店当前场景的合作伙伴可以随时调用,从而增强酒店收益方法的灵活性。

2.增加店内客人的平均消费

酒店可提供餐饮、水疗、小吃、饮料、日用品、枕头菜单等服务,以及酒店周边的食品、活动、娱乐、特色等服务,通过精美的图片、促销、点评、捆绑包装、免费试用等方式,提高曝光率和转化率,增加平均房间消费。

3、满足客人的个性化需求

提供枕头菜单、睡眠测试、照明、音乐等个性化服务。客人可以根据自己的喜好选择自己的枕头、美容院、按摩、小电器、智能五金等。在销售客房时,它们可以作为卖点,创造特殊的房间类型,提高客户满意度和产品价值。

4.实现设备资源共享,降低采购成本

例如枕头菜单、空空气净化器、干衣机、电加热器、耳机、加湿器等非标准设备可以实现资源共享,用户可以通过小程序服务软件通知服务员,避免因大量购买而增加房间成本。

5.体验购物的额外收入

供应商免费为客人提供样品,客人体验后可以购买回家,制造商负责送货,酒店分开。

6.提高酒店微信公众号的关注度和活动度

客人不需要下载应用程序,他们可以在酒店的公共号码上了解酒店的特点和服务内容,并通过酒店客房服务、一站式和定制服务,以最简单的方式向酒店服务中心发送请求,以提高酒店公共号码的关注率和活动度。

7.快速响应客人服务请求

客人不需要打电话,酒店也不需要接电话,尤其是在高峰服务时间。通过楼层、商品和时间的匹配,服务员可以及时收到客人的服务请求,并在手机上安排处理,从而提高了运营效率。

8、更加环保、更加及时,实现酒店o2o

电子菜单可以根据市场需求随时修改促销政策,每年节省大量纸质宣传册,允许客户在线下单,在店内获得服务,将五星级特色产品带回家。

9、记录客人偏好,收集顾客反馈

后台会自动记录客人的消费记录和喜好,以便客人下次来酒店前可以做好个人服务准备,并增强客人对酒店服务的认同。

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