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酒店业的信息技术:你不知道的五件事

麦田酒店管理系统

2019-04-23 17:59

当您考虑酒店时,您会想到侍者,床,客房服务和迷你吧 - 但这是您看不到的东西,例如您的信息技术基础设施,这通常同样重要。
 
随着技术的不断发展,IT变得越来越重要,在创新中越来越明显,例如酒店管理软件或应用程序中添加的新功能使您的客人更容易办理入住手续。
 
酒店业的信息技术
 
下面,我们汇编了一些关于酒店业信息技术使用的最重要的统计数据。这些统计数据可以帮助您了解IT在行业中的重要性 - 以及您是否拥有竞争所需的基础架构和技术,或者是否有时间开始追赶。
 
1.三分之二的客人想要通过智能手机办理登机手续
未定义
 
这些天我们用智能手机做所有事情,为什么不进入酒店呢?
 
这项技术确实存在,人们似乎真的想要它:数据公司Zebra Technologies发布的一项研究发现,68%的客人希望使用智能手机加快办理登机手续的速度。
 
如果您还没有研究过这项技术,还等什么呢?当你可以在床上跳华尔兹并在床上摔倒时,难道不会让酒店感觉像家一样吗?
 
它也会让你的生活更轻松。客人可以通过电话进入客房,从值机柜台领取钥匙,直接前往客房,无需站在行李箱内,在接待员用键盘敲击时盯着空间。
 
移动办理登机手续也是让客户使用您的应用程序的好方法,这使您可以推广您的酒店,让您的客户更容易在需要时与您联系。
 
超过一半的酒店计划增加IT支出
未定义
 
作者表示,2016年酒店业的IT支出下降(主要是因为2015年是发布一些移动和其他技术解决方案的一年,这是一个繁忙的一年),但Hospitality Technology最近的一份报告发现57%的酒店计划在技​​术方面投入更多,而42%的人希望花费相同的资金,只有2%的人计划减少IT支出。
 
想知道典型的酒店在IT上的花费是多少?据报道,这是酒店预算的3.5%。
 
3.四分之三的客人需要定制优惠或忠诚度计划
未定义
 
在斑马技术公司的研究还发现,酒店的客人74%想某种自定义的报价或忠诚度计划。
 
通过信息技术,您可以跟踪您的客人偏好并记录特殊要求,客房服务订单和其他数据,这样当他们再次登机时,您可以用一个深思熟虑的手势,例如新鲜的手机给您的重复客人带来惊喜一杯他们最喜欢的咖啡品牌。
 
报告指出:“随着对旅行者思想的争夺越来越激烈,酒店管理人员越来越注重通过独特和个性化的体验来区分客人住宿,以加强忠诚度并鼓励重复访问。” “对于客人来说,现在的感觉不仅意味着无忧无虑的预订,还意味着根据个人资料,活动和偏好反映个性化消息和营销的服务和优惠。”
 
由于您每天收集的数据,您有一个巨大的机会以前所未有的方式迎合您的客人。这是信息技术如何提高您的底线的一个主要例子。如果您今天没有跟踪客人偏好,请查看酒店管理软件选项以及客户体验管理。
 
所有酒店中有一半是在云端运营
未定义
 
说酒店大规模迁移到云端是不准确的 - 因为他们已经搬家了。
 
该酒店科技报告发现酒店的一半对他们的IT需求的基于云的系统,不管是物业管理,保留,或收入的管理。
 
报告发现,云计算不再是该行业的战略重点,因为它是“现在的标准操作程序”。
 
现在,也许您对基于硬件的IT系统非常满意。你为什么要搬家?
 
一个重要原因是灵活性。使用硬件,您的IT服务是静态的。如果你需要更多的容量,坚韧,如果你只使用它的一小部分,你仍然会支付相同的价格。云允许您扩展服务以满足您的需求,并且可以从全球任何地方进行扩展。云还允许您访问最具创新性的技术。
 
一半的商务旅行者将免费Wi-Fi纳入他们的预订决定
未定义
 
无线上网是商务旅客的必需品,无疑是商务旅客的重要组成部分。但是,虽然您可能提供WiFi,但是您需要为它充电吗?
 
 
这使得Wi-Fi成为您为商务旅客提供的最重要的服务,除了床。
 
因此,当您为Wi-Fi收取额外费用时,您可能会享受到很好的收入,但是您应该仔细考虑是否因为它而失去了客人而在桌面上留下了很多钱。该地区的其他酒店是否提供免费无线网络连接?如果是这样,他们可能会偷看那些看到Wi-Fi费用的客人并去寻找其他地方。
 
文章编辑:麦田云酒店管理系统

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