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酒店管理系统定制:国内的云PMS那家才是真正的云PMS系统

麦田酒店管理系统

2019-05-20 15:33

酒店经营者和一线员工的角色处在不断变化中。今天,他们要为不断“挑剔”的消费者提供服务。而PMS系统作为众多酒店业务的聚集地,它实际处理的事情远远超过传统设计的初衷。如今它已转变为一个动态平台,驱动着酒店日常活动并制定战略决策。
 
投资合适的酒店PMS系统将有助增加收入,提升员工效率和顾客参与度。但面对众多可供选择的解决方案时,该如何为您和您的酒店做出正确决定?如果您想要一个全新的PMS系统,这里有一份对您有帮助的评估清单。
 
1它是基于云计算的吗?
 
无论您是在市场上购买PMS,还是迁移酒店当前使用的PMS,基于云计算应该是每家酒店经营者的首选。随着技术的进步,传统的酒店内部部署解决方案通常会被遗忘。虽然有些更新模块是可用的,但很多酒店却选择不升级,因为它们与其他系统缺乏兼容性,以及担心数据丢失或日常中断。
 
然而,基于云的软件并不依赖于昂贵的硬件升级,而是自动安装新的更新程序,以维护安全性并限制正在进行中的维护。虽然成本不应成为主要决策标准,但它是决策过程中的一个重要组成部分。云PMS系统采用简单的、基于订阅的SaaS定价,这意味着不会有不受欢迎的例外状况产生——同时预算可以年复一年地预测。
 
2它具备移动性吗?
 
现代酒店客人希望保持7X24小时的网络连接,同时通过智能手机就可以满足他们大部分的旅行需求。现在有了移动设备,您可以迎合客人偏好的交互模式,解放您的员工,减少前台排队等等。通过平板电脑和其他移动设备访问PMS启用关键功能的能力,也应该是一项重要的购买考虑因素。支持移动设备的PMS可提高运营效率;让您的员工随时随地远程工作;同时还可以帮助员工为客人提供更高效、个性化的服务。
 
移动设备对于任何一家酒店的持续成功都是至关重要的,一款支持移动设备的PMS将帮助您在竞争中保持领先地位。在寻找新的PMS时,请优先考虑通信和移动性的功能。
 
3它可伸缩吗?
 
在购买新的PMS之前,考虑可伸缩性/可扩展性是必不可少的。可扩展的解决方案为酒店经营者提供了机会:不仅可以在他们需要的时候只购买他们想要的东西,而且还可以在他们准备好的时候进行升级迭代——所有一切都是无缝的,而且不会超过预算。无论您是否计划扩展,对未来的规划都是非常重要的。因此不管您决定采用哪种系统,都要确保它是可扩展的,以便随着酒店需求增长提供更广泛的功能。同样,实现弯道超车的供应商可能会通过跟随快速变化的技术环境来提供更多的整体价值。
 
4它提供了简单直观的集成吗?
 
由于PMS系统是酒店日常运营的核心,因此这种系统必须与酒店的命脉——其他程序、技术和数据源轻松无缝地集成。为了在当今酒店环境中保持竞争力,请选择一款集成性能良好的酒店PMS系统:该系统采用开放API和渠道管理软件设计,能够与您的其他系统集成。跨越不同系统的无缝直观集成不仅大大减少了手工管理工作量,提高了数据准确性,最大限度地提高了运营效率,而且酒店经营者可以从显著地成本节约中获益。
 
5它是安全的吗?
 
 
管理客户信息和付款细节是酒店目前面临的最重要问题之一。您的酒店PMS数据应该存储在安全的数据中心。例如24小时监控系统,具有冗余的互联网连接和连续数据备份功能。确保所有信用卡处理都在酒店PMS系统之外完成,与全球主要在线支付和标记化网关的安全API连接,并具有集中的PCI合规性。
 
当涉及到安全问题时,建议寻求一家不仅有可靠的安全措施,而且有技术合作伙伴的技术供应商。它将帮助规划未来,保护您的数据,并确保您的业务能够从干扰事件中快速恢复过来。
 
6它提供哪些培训,系统是否易于使用?
 
 
对于酒店员工来说,一款高度直观、易于使用,并且所需培训最少的PMS是理想的——真正直观的PMS可以将传统模型的员工培训减少80%!通过直观、易学的平台让您的员工获得成功非常重要,这样他们就可以花更多时间与客人建立关系,提供最佳的客户服务体验。因此在考虑新供应商时,要确保您的员工能够得到他们期望的培训,从而快速有效地掌握新系统,并且在他们需要的时候可以很容易地寻求和获得帮助。
 
7它提供什么样支持?
 
高质量的支持是无比重要的。因此您需要询问,在系统投入使用后,与供应商的持续关系将会是怎样的。您所考虑的任何新系统都必须与24/7/365支持捆绑在一起,并提供信誉良好的客户服务。并且在当今的环境中,您的供应商应该采用所有通信方法,提供积极的和响应迅速的客户服务。您应该了解支持请求的平均响应时间的详细信息,以及输入支持服务单的实际过程。此外,请确保对您打算购买的软件提供商的服务元素进行参考检查。这将大大减少任何未来(昂贵的)麻烦。
 
 
 
在决定是否采用新的PMS系统的过程中,还有许多其他因素发挥了作用,但以上列出的项目对于酒店经营者询问每家软件提供商都至关重要。投资一款新的PMS非常耗时,但可以保证您的酒店实施正确的系统,让您的酒店运营、收入和服务更上一层楼。
 
文章编辑:麦田云酒店管理系统定制

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