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酒店管理系统:客房卫生不干净?三个步骤高效率解决!

麦田酒店管理系统

2019-06-21 14:12

最近酒店爆出了众多的卫生问题,客房服务成为了焦点议论,这种问题不只破坏了客人对酒店的信任,影响了整个酒店的声誉。
 
关于每一家酒店来说客房服务是至关重要的,只有这方面做好了,才干提升客人的满意度,留住客人,将这些转换成酒店的流量。
 
可是要做好客房服务,客房部必须要做得足够高效。酒店管理系统想要进步客房部的功率,首要要有一支训练有素的客房团队,一支把握基础的客房团队,速战速决完结酒店的所有清洁作业,遇到问题能够快速的处理。
 
客房服务是一个体力活,如何才干留住优秀的职工,为酒店支付高功率的客房服务,并为客人供给洁净整齐的客房环境?酒店需求做好一下三步。
 
1、作业重要度排序
 
每一家酒店基本上都拥有将要入住的客人信息,在客人入住前,先与客人交谈,得到何时抵达,住宅需求,忌讳的东西的东西等等,然后将这些工作按照重要度优先排级,下达给客房部,按照客人的要求优先完结重要区域的清洁作业。
 
2、做好准备
 
为了保证供给客人的客房服务不会断,酒店要保证产品的库存,在职工上班前要做好作业分配,进步职工的作业功率。为了不让职工混杂不同区域使用什么清洁工具,需求做好区分,特别是清洁抹布,打扫厕所的是什么色彩,擦桌子是什么色彩,清洁杯子又是什么色彩等等。客房部还要跟物业管理部实时联系,及时知道客人离开的时间,迅速清洁好住宅。
 
3、削减服务
 
为了加快职工的清洁速度,还有一个方法就是削减服务。为客人供给削减他们住酒店时的清洁选项或许次数,不只有利于进步客房服务功率,削减酒店的成本。有些清洁服务是不必要的,例如垃圾处理,悉数扔到准备好的垃圾袋,桌子坚持洁净,用过的浴巾悉数放到一个当地,坚持浴室的洁净。酒店还能建立一些奖赏,假如退房时房间洁净整齐,能够打折房费或许送一些小礼品,这个方法还能让客人觉得酒店很有立异,下次还会再来。卫生门不是一时之间就能处理的,酒店需求改动战略,提升客房服务功率,逐步完善各种职工规章制度。
 
文章编辑:麦田云酒店管理系统

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