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酒店管理软件:经济型酒店一定要转型才能持续发展下去?

麦田酒店管理系统

2019-06-21 14:43

随着经济型酒店业进入个性化服务和大众定制化服务的时代,用“以人为本”的理念经营管理经济型酒店,改变经济型酒店环境中存在的非人性化设计已经成为一种共识和趋势。主要包括以下几个方面:
 
第一、 经济型酒店的客用硬件设计
 
经济型酒店设施设备等硬件的设计,是直接影响顾客满意度、进而影响经济型酒店经营业绩的关键性因素之一。其实,如果用人性化理论的标准来重新审视经济型酒店的硬件设计,会发现现实中的经济型酒店存在着诸多的非人性化的配置,包括设施设备位置、材质的选择;使用功能、灯光的设计以及室内温度的控制和隔音的处理等方面。
 
1. 位置
许多设施的位置设计的不合理,没有体现“以人为本”的人性化设计原则。如客房卫生间内的卷纸架,经常被安装在客人身后的墙壁上,似乎在考验客人的转身灵活度;电源插座经常被装在写字台的下面,让客人只能钻进写字台下为自己的手机充电等等。
 
2. 物质
 
建筑和装修的材质的选择没有充分考虑环保和便于保养等问题,不利于员工保养和客人使用,甚至会影响客人和员工的健康。如地毯的过度使用增加了地面保养的难度,而保养的滞后又带来客用环境的不舒适;由于涂料不够环保,气味呛人的走廊和房间等。各种设施设备的材质选择体现了管理者的管理理念。
 
3. 功能
 
在硬件的功能设计方面趋于雷同,缺乏新意,没有考虑到顾客使用中的实际需要。如电话线的长度让客人只能坐在床边打电话;健身设施的长期闲置;残疾人设施的设计有名无实,不够科学;老人、孩子和女士的个性需求难以得到满足等等。因此,经济型酒店管理者应根据经济型酒店客人的需求重新进行功能配置的合理化,提供更具个性化的硬件设施。
 
4. 灯光
照明度不够是许多经济型酒店的通病,许多经济型酒店客房内的灯具只是漂亮的装饰,其最基本的功能却无法达到要求,尤其是床前灯。另外,灯光的控制也需要进一步改进,更加方便客人的使用。灯光设计的另一个方面是要求窗帘方便开闭,具有良好的密闭遮光作用。
 
5.温控
 
经济型酒店内的温度控制直接关系到客人的舒适度,因此顾客对经济型酒店各个区域的空调效果的好坏都非常关注,要求温湿度适宜。各区域包括卫生间都应保持一致,不闷、不燥、不冷、不潮、无异味。具体而言,大厅温度控制适宜可以为客人带来由于室内外温度的强烈对比而产生的舒适感;而客房、餐厅温度的可以自行控制是大多数客人的期望,因为良好的温控设施可以让客人根据自己的需要调整室内温度到最舒适感觉。
 
6.隔音
 
客房舒适度的重要标准之一是客房噪音消除程度。隔音效果良好的经济型酒店要求客房内听不到隔壁房间及走廊的自然谈话和脚步声、窗外及墙外的噪音以及送风、送气等设备的明显噪音。消除噪音是客房管理的基本要求,但又是现时经济型酒店管理软件中一个较为突出的薄弱环节。
 
 
当你住进一家经济型酒店以后,往往会发现你根本没法安安静静地在这间客房里呆着,因为噪音不断。客房噪音的来源主要有三个:一是来自窗外的噪音;二是来自楼道的噪音;三是来自空调的噪音。这就要求窗户要具有相当的密闭性,要求墙和门有良好的隔音效果。
 
文章编辑:麦田云酒店管理系统定制

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