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酒店管理软件:客房控制系统让酒店快速实现定制化

麦田酒店管理系统

2019-07-02 17:22

酒店的定制化是指根据每个客户的不同兴趣爱好,以及习惯来制作、设计一个酒店客房,给客户提供一个具有专属性、个性化的服务,提高酒店的体验度。就现如今来说,酒店定制化很少酒店有在做,只有部分的星级酒店,或是规模比较大的酒店有这个经营模式,但是相关数据表明,近几年在酒店行业里,中端酒店才是最吃香的,那么中端酒店想要实现定制化难吗,实现之后又有哪些好处呢?
 
答案当然是不难,要想快速实现酒店定制化,首先要解决的也是最关键的问题,那就是收集客户的个人信息数据。关于客户的兴趣爱好、平时的生活习惯应该如何才能收集到,在大数据共享时代,我们为何不好好利用信息数据共享的优势呢。
 
如果对来店的客人都一一发一张表单填写,这样不仅效率低下,而且还费时费力,如果酒店安装了客房控制系统,那这个问题就将不是问题,也无需花费大量精力去收集客户的兴趣爱好,只需要在后台管理提取数据就行了。酒店的客房控制系统可以将来店的客户信息记忆下来,同时利用互联网、物联网、云计算等在线收集客户网上行为、包括一些日常上网习惯,对什么类的网络论文、视频、节目等等感兴趣,之后利用这些数据就能够快速给客户制作一个专属、个性化的客房,一个属于这个客户爱好、习惯的客房,这样一来可以增加酒店对客户的友好度,从而增强客户对酒店的印象!
 
目前来说,很少有客户会让酒店给自己单独定制一个客房,只有一些比较讲究同时又是富豪的那种,才会有这种要求,酒店可以专门为这部分人准备一些套房,利用酒店系统收集的数据、网上的信息来设计客房,客户一走重新设置布局,为下一个客人做准备,快速实现定制化。对于一些普通客户,就是中端消费者应该如何实现酒店定制化呢,如何才能彰显自家酒店的个性化呢?
 
当然还是少不了客房控制系统的帮助,我们可以利用酒店系统功能多样化的优点,来给客户带来惊喜,比如客户的生日,送上生日祝福,利用智能机器人给客户送上小份蛋糕,远程操控机器人唱生日歌。在一个惬意的下午 ,给客户送上一份喜爱的饮品,咖啡、午后茶之类的!
 
对于中端酒店做定制化有什么好处呢,首先国内的中端酒店数量过于庞大,供大于求导致竞争激烈,只有凸显出自家酒店的个性、提升服务质量才能更好的吸引顾客,给酒店带来更大的盈利。定制化是市场的消费趋势,是广大消费者日渐增长的需求,这个需求将会越来越强烈!

 
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