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智能酒店管理系统详细讲解,帮助酒店提升效率

发布时间:2019-04-12 11:00
发布者:麦田酒店管理系统
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什么是智能酒店管理系统
智能酒店管理系统是基于云计算架构的互联网+酒店一体化运营管理平台,为酒店提供企业级的解决方案,帮助酒店提升效率、创新服务、降低成本、增加收益。
 
云: 云计算架构,应用规模无限扩展。
 
安全: 国内最顶级的云机房,数据实时备份,银行级别的防护体系,保证数据安全。
 
易用: 操作简单,功能强大,快至1小时即可完成系统培训和上线。
 
低成本: SaaS模式按需上线,无需服务器及机房投入,无后期维护成本,使用成本极低。
 
一体化:PMS/CRS/CRM/直销/分销/电商运营/智能终端一体化。
 
开放融合: 通过PaaS平台的技术引擎与酒店及第三方开发者共同构建融合、共赢的生态平台。
 
 
 
功能强大,简捷易用的系统,不仅具备:前台管理、CRM客户管理、POS营业点、客房管家、夜审稽核、综合查询、经营分析报表等基本功能,还具备:价格策略、市场活动、仓库进销存、VIP储值、移动PMS等高级功能,同时还提供:短信通、来电宝、早餐卡、互联网房价牌、VR展示系统、自助开房机等增值产品。可帮助酒店简化管理流程,降低管理成本,提高运营收益!
 
模块化设计,按需搭建。适用于酒店、公寓、民宿客栈、旅游景区、度假村等多种业态的综合运营管理。系统可无缝对接预订平台(官网、微信、APP、OTA直连)、财务系统(用友、金蝶)、餐饮娱乐系统、智能硬件(智能门锁、智能客控)。 
 
 
前台管理
*完全自动化预定,预定受理简单快捷,客人check-in只需点几下鼠标即可完成,前台业绩自动统计。
*团队操作简单直观,最复杂的团队也可轻松搞定。
*钟点房自动计费,时间计费单位精细至1分钟。
*巨细无遗的权限分配,每一步操作都有记录。
*特有移动PMS授权管理,让管理层轻松防漏堵漏。
*科学的交班模式,方便交接、核查帐务。
 
 
 
 
客户关系
*强大的会员管理功能,打折、积分、储值三合一。
*独有会员储值卡预授权功能,与信用卡同样效果。
*会员卡与门锁卡相结合,实现一卡通功能。
*一体化设置协议价格策略、返佣方案、记帐限额。 
*自动统计客户消费记录、挂帐信息、贡献排名。
*自动汇总协议客户佣金及历史消费结算记录。
 
 价格策略
*严密、灵活、多样的价格策略方案。
*可灵活设置各类房型、渠道、客群的价格策略。
*可自定义时段,设置平日价、周末价、假日价。
*自定义钟点计费方案,时间计费单位精细至1分钟。
*支持房型、客群、入住类型因素组合的价格策略。
*支持固定、浮动、折扣多种价格方式。
 
 
市场活动
*灵活的市场促销活动自定义配置功能。
*支持按每日时段设置促销活动,例如:可设置每日10:00--18:00为促销活动时间。
*支持多种优惠组合的促销活动方案,例如:享受优惠折扣同时赠送积分/代金券。
*支持多要素(房型、渠道、客群等)组合的促销活动。
*即时上线,活动效果可即时跟踪调整。
 
客房管家
*多达50种的房态标识直观显示丰富的房态信息,包括客人姓名、会员&协议、联房&团队、预离&续住、押金余额、叫醒等各种房态一目了然。
*总台和客房绝大部分操作均可在房态图右键完成,特有无线查房功能查房完毕系统自动通知总台结帐。
*VC房时记录清洁员,自动统计出清洁员做房数量,便于核算业绩。
 
POS营业点
*适合大堂吧,商务中心,会议中心,小商场,超市,咖啡吧,茶室等POS消费点管理。
*自定义消费项目,签单/免单/转帐/挂帐多种帐务处理方式,支持酒店优惠券,会员储值卡消费,具备历史POS消费明细查询、消费统计报表以及科学的交班模式。
 
移动PMS
*酒店经营数据随时掌控。
*支持实时房态、实时营业数据查询。
*特有前台应急报表、断网断电不影响开房退房。
*营业报表、经理报表、财务报表随时查看。
*特有移动PMS授权管理,酒店管理层对有漏洞风险的操作实时审核,事后稽核不如事前控制。
 
 
短信通/来电通/早餐卡
*短信通:应用于预定确认,会员注册通知,生日祝福,节日祝福,客户沟通等方面!
*来电通:自动显示来电客人信息,如:客人姓名,历史入住记录,可以实现快速预定,并对所有来电记录做保留和录音,提高前台服务效率和质量。
*早餐卡:房卡可设为早餐卡,代替纸质早餐券,刷房卡用餐,绿色环保,节省成本!
 
 
 
 移动互联网营销
 
 还在为酒店入住率担忧吗?还在为OTA拿走大量佣金而烦恼吗?传统的预订方式已不能完全满足消费者的需求,而OTA又收取高额佣金、并且垄断客源,使酒店的经营愈加困难。而移动互联网时代的到来,给酒店营销带来了机会,酒店必须利用好移动互联网工具,拓展直销渠道,增强直销能力,才能提高竞争力,才不会被市场淘汰或者沦为OTA的打工者。
 
 为酒店提供基于云PMS的直销平台,提供包括:酒店网站、微信订房、手机网站、订房APP、短信营销等直销工具,帮助酒店直接提升酒店订单量和入住率,而不必过度依赖OTA中介和支付大量佣金。智选云酒店直销平台是酒店拓展直销渠道、提升运营收益的好帮手。
 
 
 
 
 
 
 
酒店直销--微信平台
*与云PMS实时对接,预定直达前台,支持在线支付(支付宝、微支付)。
 
*支持基于LBS订房,用户发送地理位置,自动将所在位置最近的酒店信息发送给客户。
 
*预订成功后自动通过微信和短信推送订单信息、酒店位置、联系方式给客人。
*支持会员在线注册,与前台会员体系无缝对接,支持微信绑定会员。
*会员注册、预定、支付赠积分,限时抢,轮盘抽奖,微信红包,优惠券多样化营销手段。
*支持酒店位置地图引导,一键拨号至前台,微信连wifi功能。
*微信多客服支持,客服与客人可进行实时沟通。
*推广灵活,可生成专属链接发朋友圈,可用作移动端百度推广,也可生成二维码实现O2O推广。
 
 
 
酒店直销--手机APP
 
*客人手机中的移动酒店,是酒店高忠诚度会员的订房利器。
*与云PMS高度整合,房态、房价、会员、储值、协议、订单信息实时同步。
*功能相比微信更加强大,支持IPHONE和Andriod版本,支持APP自动升级更新。
*多种精美的UI界面模板供您选择,对于特别要求的客户支持定制开发。
*酒店信息无限次推送至APP,不必如微信平台那受次数限制。
*支持酒店官方网站下载客户端,支持前台二维码页面下载。
 
*提供APP线上推广服务。 
 
 
 
 
 
酒店直销--官网平台
 *是酒店线上的品牌中心、新闻中心、会员中心、订房中心,对品牌推广作用巨大。
 
*为您配置的专业预订引擎,操作简单,可有效增加互联网直接订单。
*与云PMS高度整合,房态、房价、会员、储值、协议、订单信息实时同步。
*多种精美的UI界面模板供您选择,对于特别要求的客户支持定制开发。
*我们还提供托管服务以及7*24小时客户支持,让您轻松创建,更新,以及维护您的酒店官网。
 
 
 
 
酒店分销--OTA直连
本系统的酒店营销平台与主流OTA平台直连互通,为酒店提供便捷的OTA渠道直连服务,OTA订单实时同步至智选云PMS中,提高预订单的有效性,避免出现订单遗漏和差错,同时节省酒店核对订单和财务结算对账的人力成本。
 
 
 
 
连锁联盟管理
 
 
      软件平台适用于各种类型与规模的连锁酒店,也适用于多品牌运营的酒店集团或者酒店联盟体,大型连锁酒店集团支持私有云方式,并接受个性化定制。
 
 
 
      集团连锁平台:包含中央供客及渠道管理、中央预定呼叫中心、门户网站、集团化营销及收益管理、分店实时数据、集团决策分析中心、集团化财务管控及供应链管理等。
 
 
 
      酒店联盟平台:包含联盟会员共享管理、联盟中央结算管理、联盟呼叫中心、联盟门户网站等。
 
 
 
 
 
 
智慧云酒店
 
 
智选云智慧酒店系统是将云PMS、移动营销平台和智能硬件深度整合,并依托移动互联网平台,为酒店提供的智慧云酒店应用方案,形成:互动云营销+自主云服务+智慧云管家=云端智慧酒店,打造全新的酒店运营服务模式。  
 
云智慧酒店运用场景:客人关注酒店微信公众号后,通过微信上的VR场景看房、订房、选房号,成功预定后提供到店地图导航;到店后在前台只需刷一下身份证即可入住,无需排队等待;并通过微信实现一键开门、连接WIFI,呼叫服务、扫码购物、自主秒退房、卡券领取/分享、微信红包领取、参加抽奖等。实现快,酷,炫的完美客户体验,大大提高酒店的服务效率,打造智能化的
 
 
 
 
互动云营销
 
 
*云端营销是基于移动互联网和智能手机的全新移动互联网营销模式。
 
*云端营销可以客户形成双向沟通、双向互动,容易形成客户粘性。
 
*云端营销低成本、高效率,可以实现客源和会员体系的高效增长。
 
*云端化的会员卡和代金券,扫描二维码领取,存至微信卡包。
 
*优惠券可以在朋友圈流通,可以转发给朋友。
*特有云端360度全景看房功能,实现自助选房订房。
 
互动云营销,营销新利器!
 
 
 
 
 
自主云服务
 
 
*我要看房(360度全景)
*我要选房
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*我要开门
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*我要晚退房
*我要秒退房
 
 
 
 
自主云服务,一个不能缺!
 
 
       客户满意是我们永恒的追求,我们将为您提供最真诚的服务。感谢您对本公司产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去,让我们努力为您排忧解难,期待您的再次光临!